การร่วมมือกันระหว่าง G Suite และ Salesforce ครั้งนี้ ได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Cloud ซึ่ง Saleforce ได้ให้ชื่อ G Suite ว่าเป็นผู้ให้บริการระบบอีเมลเจ้าโปรด และยังมีแผนที่จะใช้ Google Cloud Platform (GCP) สำหรับการบริการหลักของบริษัทอีกด้วย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายโครงสร้างพื้นฐานระหว่างประเทศของบริษัท
ทางกูเกิ้ลกำลังทำการพัฒนาที่จะเชื่อมต่อระบบ CRM ของ Salesforce เข้ากับ G Suite ในรูปแบบของระบบคลาวด์ การผสานสองระบบนี้เข้าด้วยกันจะช่วยให้การทำ CRM ของบริษัทมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสามารถใช้งานจาก Salesforce ได้โดยตรง ผ่าน Gmail, Google Sheets, Google Docs, Calendar, Drive และ Hangout Meet และนี่คือสิ่งที่เราสรุปมาให้ว่าคุณจะสามารถใช้งานอะไรได้บ้าง
เชื่อมต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก Salesforce ใน Gmail รวมถึงข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าจาก Gmail โดยตรงใน Salesforce นอกจากนี้ยังสามารถบอกลำดับความสำคัญของอีเมล และแนะนำขั้นตอนต่อไปตามเนื้อหาในอีเมล เพื่อช่วยให้การบริการลูกค้ารวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ฝังไฟล์ Sheets ไม่ว่าจะที่ไหนก็ได้ใน Salesforce และเพียงแค่คลิกเดียวคุณสามารถดึงข้อมูลจาก Salesforce Records หรือ Reports มาสร้างเป็นไฟล์ Sheets ได้ นอกจากนี้ข้อมูลจะอัพเดตทั้งสองระบบ เพื่อให้ทุกคนในทีมได้รับข้อมูลล่าสุด
แอพ Quip Live จะเชื่อมต่อเข้ากับ Google Drive และ Calendar ให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลร่วมกันได้มากขึ้น ในระบบคลาวด์สามารถใส่ไฟล์ต่างๆ ใน Drive รวมถึงไฟล์เอกสาร Google Docs, Slides, และ Sheets หรือ Google Calendar ภายในแอพ Quip ซึ่งการผสานรวมกันระหว่าง Quip และ G Suite แบบใหม่นี้ช่วยสร้างทางเลือกที่ทันสมัยให้กับการบริการเครือข่ายแบบเดิมมากขึ้น
เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ประวัติการให้บริการ และอื่นๆ จากระบบ CRM ของ Salesforce ได้โดยตรงจาก Hangouts Meet ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพโดยตรงในรูปแบบของการสื่อสารเพื่อทำการติดต่อการขายได้ดียิ่งขึ้น หรือแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ระบบใหม่นี้จะเริ่มเปิดตัวในปี 2018 ผู้ใช้งาน G Suite สามารถติดตามข่าวสาร หรือสอบถามราคา G Suite ได้จากเราบริษัทดีมีเตอร์ ไอซีทีผู้ให้บริการ G Suite ในประเทศไทย หากมีข่าวสารอะไรดีๆ เราจะรีบมาอัพเดตให้ทันทีเลยค่ะ
ที่มา –Google Blog
