CRM Software คืออะไร?

CRM คือ? CRM (ซีอาร์เอ็ม) ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือแนวทางในการสร้างความสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย โดยการใช้เทคโนโลยีและก

Continue reading

Zendesk ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับ B2C จาก Gartner

จากรายงานของ Gartner report พบว่า Zendesk ถูกยกให้เป็น CRM โซลูชัน ที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับการซัพพอร์ตลูกค้าแบบ Business-to-Consumer (B2C) จากสถาบัน customer engagement center (CEC) โดยได้รับคะแนน 4

Continue reading

Cloud Hosting แตกต่างจาก Web Hosting ทั่วไปอย่างไร?

เว็บไซต์ ถือว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจเลยก็ว่าได้ ซึ่งหลายธุรกิจเลือกที่จะใช้บริการเช่าพื้นที่ฝากเว็บไซต์ อย่างที่ทุกคนน่าจะรู้จัก และคุ้นเคยกันดีกับ Web Hosting แล้วมันแตกต่างกั

Continue reading

เรื่องจริงไม่อิงนิยาย มหันตภัยของ man-In-the-middle

คำว่า man-in-the-middle กำลังมาแรงในการสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจในยุคปัจจุบัน ฟังชื่อภาษาอังกฤษก็พอจะเดากันได้ครับว่าต้องมีบุคคลที่สามแทรกอยู่ระหว่างกลาง (ถ้าแปลกันตรงตัวเลยครับ) เช่น เป็นบุคคลที่ส

Continue reading

การตลาดยุคใหม่ด้วยโมบายแอพ (Mobile App)

มีบทความหนึ่งน่าสนใจเขียนโดยซิลวิโอ พอเซลลาน่า (Silvio Porcellana) ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง mob.is.it เป็นการตอกย้ำกว่าเรื่องการมีโมบายแอพ (Mobile App) เป็นของตัวเองเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่พ้น โดยเฉพาะธุ

Continue reading

7 เหตุผลทำไมธุรกิจต้องมี Mobile App

คนทำธุรกิจที่ใช้โมบายแอพ (Mobile App) อยู่ทุกวี่วันมักจะสงสัยเกี่ยวกับความเกี่ยวโยงระหว่างธุรกิจกับโมบายแอพ (Mobile App) และมักจะมีคำถามกันว่าจริงๆ ธุรกิจควรจะมีโมบายแอพ (Mobile App) เป็นของตัวเองหรือ

Continue reading

Omni Channel คำตอบของธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

                          ปัจจุบันคำว่า Omni-Channel เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ทำให้หลายๆคนเกิดคำถามขึ้นมาว่า Omni-Channel คืออะไร? ทำไมต้องนำมาใช้ในการทำธุรกิจยุคปัจจุบัน และในบทความนี้ ทาง Demeter I

Continue reading

แบ็คอัพข้อมูล iOS ขึ้น Google Drive ง่าย ๆ ได้แล้ววันนี้

       วันนี้ทาง Google ได้อัพเดทแอป Google Drive บน iOS ใหม่แล้ว ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะทำให้คุณสามารถแบ็คอัพข้อมูลไปบนบัญชี Google ได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน       ฟีเจอร์นี้สามารถเลือกแ

Continue reading

กูเกิ้ลเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ในไทย

  ในปัจจุบันคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตในแต่ละวันกันมากน้อยแค่ไหนรู้หรือไม่? , จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทยมีเท่าไหร่? และมีคนไทยกี่เปอร์เซ็นต์ที่ดูโทรทัศน์และใช้อินเทอร์เน็ตไปพร้อมกัน? ผลสำรวจล่าสุดจาก T

Continue reading