及时交谈分析
及时交谈分析是一个很重要的步骤,通过交谈分析,来了解客户的满意度,代理的工作成绩。以及在一些问题变得严重之前可以得到很好的解决。用有效的数字和质量报告来评估和衡量工作成果,实现更好的进步 ,走向成功。
随时随地的与客户联系
Zendesk Chat 和 Zendesk Message允许您通过网站,移动装置应用 程序或流行的社交软件, 如 Facebook Messenger,Twitter 和 LINE。这意味着您可以在客户需要的任意管道中与客户建立关系。
与任何装置完全兼容
运用易于开发者使用的 SDK , 将在线交谈加入到您的移动装置 APP中,Chat Widget 已为所有的荧幕尺寸最佳化,確保您的客戶在所有的裝置上都具有一致的体验。用于 Android 和 iPhone 的 Chat app 使代理可在外出時仍能提供支援。
自订外观
是一个重要的品牌接触点,更加的个性化,简单明了的使顾客知道他正在与谁交谈。