使用 Zendesk 工单系統內建的话务中心与客戶联络

电话支持软件

开始有效对话

在电子邮件和社交媒体发达的时代,电话交谈也是解决客户问题的有效方式。 在客户通过电话寻求帮助时 工作人员将能够更快地解决一些复杂问题,试用Zendesk Talk这些交谈将可轻松高效地进行。

电话沟通服务更顺畅

Zendesk Talk是 云端式话务中心软件,內建於 Zendesk Support 工单系统中,使客戶服务团队可以在同一个平台给其他管道的客户提供電話支援。運用完整的客戶历史紀錄、自動工單建立以及通話錄音,代理可專注於對話而非工作流程。

Zendesk的text

略过闲聊

对于简单快速的问题咨询,你可以通过发消息与顾客互动,包括代理可接收簡訊、自动提醒,並主动传送讯息。每個對話都會转为工单 —— 带有內建的工作流程、報告和完整的客戶历史记录。

保持联络

合适的工具是保持电话交谈服务顺畅的关键,Zendesk Talk提供灵活的IVR,小组路由和实时列队监控,以避免遇到瓶颈。而透過提供深入見解的分析功能,支援團隊可在企業成長、变化的同時,继续提供灵活、強大的支援,

更加简便

Zendesk Talk是一个VoIP系统,只需几分钟便可完成设置。 无需雇用额外的技术人员或雇用新员工 来培训,支援团队需要的只是一个互联网连接和可随时准备使用的耳机。

Zendesk产品

免费试用30天,请致电

Demeter ICT Company Limited,泰国官方Zendesk服务提供商