Zendesk Message
Zendesk Message 是一种新型的客户讯息产品
这可以帮助公司在客户偏好的消息应用程序上吸引客户，例如Official Line和Facebook Messenger。
Zendesk message可以通过Zendesk Chat实现。
消息传递已经成为一种发展新趋势
扩大您的业务范围
通过客户渠道给客户提供支援 ，如官方线和 Facebook Messenger
随时在线，随时为您服务
客户随时与您联系
甚至在办公时间以外
与客户保持良好关系
通过易于使用和个人化的渠道与客户保持联系。
覆盖所有客户
作为最受欢迎的数字通信渠道，消息传递使企业有机会接触并走向新一代客户市场。 它是一个“永远在线”的支援渠道，并且它正逐渐成为客户满意度的主要驱动力。 Zendesk Message旨在帮助扩展对流行消息传递应用的支援 – 这是客户支援发展的下一步。
LET'S TALK A BOT IT
代替您与客户交谈让机器人dai
机器人是一个很好的工具，可以帮助自动回复客户并吸引更多客户。
使用Zendesk Message，企业可以将人工代理与机器人一起使用
提高效率 – 增加人性化。
Facebook Messenger上的业务
第一步
在Facebook Messenger上联系你的客户
购买后客户可以选择通过接收更新Facebook Messenger
第二步
通过 rich media 向客户发送详细消息
根据客户需求发送恰当的消息，无论推动业务发展还是是否确认订单 交货信息和其他等等
第三步
持续发展的关系
客户现在可以在Facebook Messenger上的对业务进行实时对话，并将他们的订单历史记录保存在同一个位置
大规模演变
建立关系
给予客户他们想要的东西，在他们偏好应用程序上持续提供实时消息支援。
提高效率
更迅速的回应意味顾客更加满意，优先考虑在线的客户以实现实时对话服务，悠久的历史对话以便于可代理之间轻松切换
团队合作
更快乐的团队意味着更好的客户服务。
允许代理自己分配和解决对话
实现代理更效率的工作流程。
