Zendesk 是CLOUD上的全渠道客户服务软件，已被各级组织证明有助于提高组织服务的可靠性和灵活性，并且可以无限制地扩展服务规模。此外，它还提高了沟通效率，用以应对较为容易和系统化的客户问题。使组织中的员工更容易协调工作，为客户提供更好的服务体验。