Chatbots

轻松尽享人工智慧

始终在线上的支持

CHATBOTS

轻松尽享人工智慧

始终在线上的支持

真正无所不知

运用额外的力量为客户提供支持。欢迎使用Answer Bot。它与您的支持团队协同合作,使用人工智慧为客户提供帮助。这个智慧的工具可回答常见问题,并知道何时转接至代理。

无论代理处于线上或离线状态,Answer Bot 始终可提供支持。

Answer Bot 可处理优先等级较低的工单。若需要代理处理,我们的Bot 可将所有客户背景资讯传送至代理。

启动Answer Bot 仅需几分钟。只需按几下即可准备就绪。

适用于每个管道的即时回复

随处可用

在客户所在之处与其互动,无需担心分身乏术。您可将Answer Bot 用于各种支持管道,如交谈、传讯、电子邮件、Slack,以及更多。这使您得以支援更多客户、减少等待时间,并大幅提升客户满意度。

顺畅向上提报至代理

额外的帮助

节省代理时间,让 Answer Bot 搜集客⼾资讯,如姓名、电⼦邮件地址、问题类型,以及更多。

Answer Bot 可将客⼾的重要资讯对应并预先填入现有⼯单栏位中。

当需要代理处理时,我们的 Bot 将共⽤对话记录副本。您的团队可直接开始进⾏疑难排解,无需 让客⼾重复表达⾃⼰的需求。

⼯作⽅式

建立Bot 对话

设定Bot的秘诀就是工作流程建立帮手,它赋予您协调Answer Bot与客户之间对话的自由。建立工作流程之后,您可以多种语言发布。所有这些工作只需按几下即可,无需撰写任何程式码。

自行操作

打造您自己的Bot

这里欢迎所有的Bot。从头开始建立Bot,或者运用我们开放式的灵活平台,连线任何现有的Bot 至Zendesk。

Go to platform

大量的整合

与业界翘楚合作

为您的企业寻找完美的预先建立聊天机器人。我们的合作伙伴整合可让您轻松连线各种聊天机器人至Zendesk。

Shop Marketplace

10% 使用Answer Bot的自助服务解决率

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