Chatbots

ให้การสร้างปัญญาประดิษฐ์เป็นเรื่องง่าย

การซัพพอร์ตที่ออนไลน์ตลอดเวลา

CHATBOTS

ให้การสร้างปัญญาประดิษฐ์เป็นเรื่องง่าย

การซัพพอร์ตที่ออนไลน์ตลอดเวลา

รู้ทุกสิ่ง ตอบได้ทุกอย่าง

บริการลูกค้าอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย Answer Bot ใช้ปัญญาประดิษฐ์ร่วมกับทีมซัพพอร์ตในการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ตอบคำถามทั่วไปและรู้ว่าเมื่อไหร่ต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

ไม่ว่าเจ้าหน้าที่จะยังอยู่ในระบบหรือไม่ Answer Bot จะยังให้การบริการลูกค้าอยู่เสมอ

Answer Bot สามารถรับมือคำร้องที่ไม่เร่งด่วนนัก และหากจำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่ ระบบจะทำการโอนบริบทของลูกค้าให้กับเจ้าหน้าที่

ติดตั้ง Answer Bot ได้ง่าย ๆ ไม่กี่นาที แค่ไม่กี่คลิกก็ใช้งานได้เลย

ตอบคำถามในทุกช่องทางได้ทันที

มอบการบริการจากหลายแห่งพร้อมกัน

อยู่ในที่ที่ลูกค้าต้องการโดยไม่ต้องวุ่นวายมากเกินไป เพียงติดตั้ง Answer Bot ในช่องทางซัพพอร์ตต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น แชท ส่งข้อความ อีเมล Slack หรือมากกว่านั้น บริการลูกค้าได้มากขึ้น ลดระยะเวลาการรอ เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

ให้เจ้าหน้าที่ทำงานแบบไร้รอยต่อ

ให้เจ้าหน้าที่ทำงานแบบไร้รอยต่อ

เสริมเครื่องมือช่วยทำงาน

ช่วยเจ้าหน้าที่ประหยัดเวลาและปล่อยให้ Answer Bot เก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล ประเภทปัญหา และอื่น ๆ

Answer Bot สามารถบันทึกและแสดงข้อมูลสำคัญของลูกค้าลงในฟิลด์ Ticket ที่มีอยู่แล้วได้

เมื่อถึงคิวเจ้าหน้าที่ต้องปฏิบัติงาน บอทจะทำการแชร์ทรานสคริปบทสนทนาไปให้ เพื่อที่ทีมสามารถดำเนินการแก้ปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องให้ลูกค้าพูดสิ่งใดซ้ำ ๆ

เพื่อการบริการที่มีประสิทธิภาพ

สร้างบทสนทนาให้บอทของคุณ

ใช้ Flow Builder กำกับการดำเนินบทสนทนาระหว่าง Answer Bot กับลูกค้าได้ตามต้องการ เมื่อสร้างโฟลว์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถนำไปเผยแพร่ในรูปแบบหลากหลายภาษา ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่ต้องเขียนโค้ดแม้เพียงบรรทัดเดียว

สอดคล้องทุกความต้องการ

สร้างบอทในแบบของคุณเอง

ด้วยแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ยืดหยุ่น ไม่ว่าคุณจะสร้างบอทขึ้นมาใหม่ หรือเชื่อมต่อบอทเดิมที่มีอยู่เข้ากับ Zendesk ก็สามารถทำได้

อ่านเพิ่มเติม

ผสานการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์

ร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุด

เลือกแชทบอทแบบสมบูรณ์ที่เหมาะสมแก่ธุรกิจของคุณมากที่สุด ผสานการทำงานร่วมกันกับพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อเชื่อมต่อแชทบอทเข้ากับ Zendesk ได้ง่ายขึ้น

Shop Marketplace

10% ของการบริการตนเองของลูกค้าแก้ไขโดย Answer Bot

ทดลองใช้ Trial ฟรี

Demeter ICT - อันดับหนึ่งผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ