แพล็ตฟอร์มเพื่อการเข้าถึงลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์

แพล็ตฟอร์มของ BRAZE

สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายในทุกระดับ

ประสานประสบการณ์ข้ามช่องสัญญาณที่ตอบสนองได้ภายในอินเทอร์เฟซเดียว

เพลิดเพลินกับประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ และความน่าเชื่อถือในขนาดต่าง ๆ

มั่นใจในระบบความปลอดภัยที่สอดคล้องกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับโลก

CRM Automation

คุณสามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าตลอดจนข้อมูลพฤติกรรมได้โดยอัตโนมัติ โดยการจัดการลูกค้าอัตโนมัติจะเป็นไปได้ตามข้อมูลลูกค้าที่ได้เก็บรวบรวมไว้

การส่งข้อความข้ามช่องทางที่ปรับแต่งได้ในแบบของคุณ

ด้วย Braze คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้ช่องทางการรับส่งข้อความต่าง ๆ เช่น push messages, in-app messages, emails และ SMS ด้วยสัมผัสที่เป็นมนุษย์และเป็นแบรนด์ของคุณเอง เพื่อการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การจัดการแคมเปญ

คุณสามารถสร้างแคมเปญที่มีความซับซ้อนหลายรายการผ่าน Canvas เพื่อปรับแต่งข้อความอัตโนมัติให้เป็นไปตามเส้นทางของลูกค้า

Prediction Suite

ด้วยระบบ Prediction คุณสามารถกำหนดคำจำกัดความของ Churn สำหรับธุรกิจของคุณได้ เพื่อทำนายแนวโน้มและป้องกันไม่ให้เกิดอัตราการบอกเลิกใช้งาน ยกเลิกบริการ หรือหยุดซื้อสินค้าของคุณ (Prediction Audience) โดยเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Braze จะฝึกโมเดล Machine learning เพื่อระบุผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงและส่งผลต่ออัตรา Churn rate โดยการเรียนรู้จากรูปแบบกิจกรรมของผู้ใช้ในอดีตและปัจจุบันตามคำจำกัดความของคุณ

Intelligence Suite

ระบบ Intelligence Suite ของ Braze ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลเชิงลึก ตั้งแต่เวลาจัดส่งไปจนถึงการทดสอบแบบหลายตัวแปร โดยแบรนด์ต่าง ๆ สามารถเลือกใช้เครื่องมือและฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางแบบไดนามิกที่ปรับแต่งให้เหมาะสมตามขนาดได้

คุณสามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าตลอดจนข้อมูลพฤติกรรมได้โดยอัตโนมัติ โดยการจัดการลูกค้าอัตโนมัติจะเป็นไปได้ตามข้อมูลลูกค้าที่ได้เก็บรวบรวมไว้

 

ด้วย Braze คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้ช่องทางการรับส่งข้อความต่าง ๆ เช่น push messages, in-app messages, emails และ SMS ด้วยสัมผัสที่เป็นมนุษย์และเป็นแบรนด์ของคุณเอง เพื่อการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

คุณสามารถสร้างแคมเปญที่มีความซับซ้อนหลายรายการผ่าน Canvas เพื่อปรับแต่งข้อความอัตโนมัติให้เป็นไปตามเส้นทางของลูกค้า

ด้วยระบบ Prediction คุณสามารถกำหนดคำจำกัดความของ Churn สำหรับธุรกิจของคุณได้ เพื่อทำนายแนวโน้มและป้องกันไม่ให้เกิดอัตราการบอกเลิกใช้งาน ยกเลิกบริการ หรือหยุดซื้อสินค้าของคุณ (Prediction Audience) โดยเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Braze จะฝึกโมเดล Machine learning เพื่อระบุผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงและส่งผลต่ออัตรา Churn rate โดยการเรียนรู้จากรูปแบบกิจกรรมของผู้ใช้ในอดีตและปัจจุบันตามคำจำกัดความของคุณ

ระบบ Intelligence Suite ของ Braze ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลเชิงลึก ตั้งแต่เวลาจัดส่งไปจนถึงการทดสอบแบบหลายตัวแปร โดยแบรนด์ต่าง ๆ สามารถเลือกใช้เครื่องมือและฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางแบบไดนามิกที่ปรับแต่งให้เหมาะสมตามขนาดได้

เชื่อมต่อกับพันธมิตรทางเทคโนโลยีได้กว่า 50 บริษัททั่วโลก

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและยืดหยุ่นของเรา ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง Zendesk, Google Cloud, AWS, Looker และอื่น ๆ อีกมากมาย

รับฟังและเข้าใจลูกค้าได้อย่างลูกซึ้ง สัมผัสประสบการณ์ใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างตรงใจได้แล้ววันนี้!