Team up
Zendesk’s web-based 的 help desk solution使支持团队可以相互协作,并使用私下评论针对可能出现的任何问题共享信息。它还显示有关在任何给定时刻谁在查看票证的实时更新。
Help others help themselves
将您的服务台软件与可自定义的 服务中心 help center,知识库 knowledge base,在线社区和客户门户相结合,从而使客户获得更好的自助服务,代理商可以提高效率并更快地解决问题。
Gain insights
借助Zendesk的报告和分析工具,您可以洞悉最重要的事情-从查看团队绩效到客户满意度。

Get the right information from customers
动态的请求表单和 ticket字段为工单支持人员提供了更多的上下文,因此他们为对话做好了更好的准备,并可以提供更多个性化的客户支持。
Never miss a deadline
SLA是内置的,因此帮助台代理可以设置自己的参数,并使用最新的测量数据来监控特定工单的状态。
Take your help desk on the go
我们的本地移动应用程序使服务台代理能够响应客户服务请求,即使他们不在办公桌前也是如此。
Learn more about Zendesk