DMIT News & Update
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客户/年 1100万 全职代理人数 7 员工 1,000 客户服务渠道 4 使用的产品 Harris阅读更多 -
UX =用户体验UI =用户界面这两个要素对于产品设计和密切合作非常重要。尽管它们具有相似性和专业关系，但两者的作用是不同的，并且存在合理性的障碍。导致许多人不了解UX / UI是什么，两者有什么区别。因此，在本文中，Demeter ICT将提供更多有关UX / UI的信息供您了解。UX/用户体验是 因为他们会响应各种产品或系统的使用。例如，方便，易用，有趣，最高的满意度或良好的用户体验。因此，当某种东西与用户进行互动时，用户体验会从UI改进的效果演变而来。无论是积极的还是消极的，都可以改变用户对这些互动的感受，UX 的重点是尝试研究和理解用户的需求，一些有趣的细节可以满足大多数用户。因此，用户体验具有可比性，即是“试图理解他人以获得最大利益的科学”。UI/用户界面是 用户或用于连接用户部件的接口，是允许用户与产品互动的部分。其中将重点关注主题界面的设计，例如平台屏幕，各种表单菜单，图像放置，字体大小，键盘按键，声音甚至照明。UI 最重要的一点是设计看起来干净，有吸引力，易于理解，易于使用，标准化且对用户友好。此外，还有一个有趣的功能，那就是视觉语言。最重要的是，此功能是独一无二的。因此，可以把UI称作为是“美的科学”，它将填补用户体验的感受，并成为最适合用户的第一印象。UX阅读更多 -
Zendesk 构建软件以改善客户关系Zendesk 系列产品旨在通过全球企业为小型企业提供更好的客户支持 阅读更多 -
客户服务提供商Zendesk推出了Zendesk Embeddables，该解决方案使公司能够直接在其移动和Web应用程序中构建客户支持功能。 “我们设想将服务和参与融入客户体验的未来。” Zendesk产品开发高级副总裁Adrian McDermott在一份新闻稿中表示。 使用公司的新移动SDK，Web小部件或Zendesk API，Zendesk的48,000名客户可以让他们的客户能够创建支持服务单，参与实时支持聊天和访问帮助中心的信息，而无需离开他们正在使用的应用程序。 根据Zendesk的说法，“这有助于保持品牌的一致性，提高支持互动的效率，并将客户的摩擦降至最低。”在后一点，Zendesk解释说，“由于设备连接比以往更多，消费者希望有即时的客户服务选择 内置于他们的应用程序和体验中。“Zendesk的iOS和Android SDK允许开发人员轻松地将Zendesk功能嵌入到本机移动应用程序中，Zendesk客户可以免费使用任何Zendesk阅读更多 -
Zendesk 建立在一个简单的想法上: 客户服务软件可以方便使用并且每个人都可以访问。公司已经扩展了这一理念，现在提供一系列不断增长的产品系列，这些产品可以改善客户关系，并且通过开放式开发平台进行嵌入和扩展。 作为 Zendesk 合作伙伴，您将获得一系列新机会。充分利用 Zendesk 可帮助您建立专业知识和发展业务的资源。为确保您获得Zendesk的最佳体验，我们在全球拥有一支合作伙伴团队，拥有出色的技术技能和对我们产品的深刻理解。无论您需要咨询，技术协助，定制开发还是 Zendesk 的任何其他服务，您都可以找到一位知识渊博的合作伙伴，帮助您建立合作伙伴网络。 探索合作伙伴 技术合作伙伴应用程序和集成使Zendesk更强大，并使用客户已经使用的工具。使用我们的API和应用程序框架，您几乎可以构建任何东西。 WeChat ID : DemeterICT Contact阅读更多 -
Omnichannel 是一种跨渠道内容策略，组织用它来改善用户体验。 通信渠道及其支持资源不是并行工作，而是设计和协调以进行合作。Omnichannel意味着信道的集成和编排，使得人们选择使用的所有频道的参与体验比单独使用单个频道更有效或更愉快。 Omnichannel 已经在联络中心取代了多渠道， 鼓励维护联络中心的企业添加越来越多的渠道。客户可以通过这些渠道与企业进行互动，包括电子邮件，聊天，短信和社交媒体。Omnichannel 联络中心为客户提供跨所有渠道的相同体验，同时为客户服务代理提供更简单的界面和更丰富的数据集。 Zendesk — Omnichannel Omnichannel analytics made阅读更多 -
關於人工智慧 Answer botAI 是 Zendesk 重點發展領域，包括兩個部分，知識庫管理軟件 Guide 和搭載在 Guide之上的人工智慧機器人Answer Bot。阅读更多 -
Zendesk Support 是一个美观简洁的系统。 用于追踪、排列优先等级并解决客户支持工单。 Zendesk Support 的优点 提高顾客满意度 给予客户想要的 —阅读更多 -
Zendesk guide Zendesk guide 是一个智慧型的知识库，帮助您汲取并运用团队的知识。它可与 Zendesk Support 原生配合使用，为客户提供更好的自助服务体验，并提高了代理的效率 Zendesk guide 的功能阅读更多 -
Zendesk chat Zendesk Chat 是让您通过网页移动装置与客户建立起一种实时交谈，在客户体验过程中回答客户问题帮助客户解决问题，且不用中断他的体验。帮助给予客户更好的服务。Zendesk Chat 是深受全球大型和小型企业信赖与喜爱的在线交谈软件。 应用提供了许多网络面板上具有的卓越功能。安卓系统和 iOS 均完美兼容，使您与客户的关系更进一步。 测客户问题，在其最需要时，随时随地以交谈支援提供帮助。阅读更多 -
曼谷2017年1月19日Demeter ICT 由 Phattarapol Kiratisin 先生（创始人兼执行董事）获得数字经济部泰国软件产业促进局（SIPA）颁发的IT业务标准注册证书。 证书表明，公司为客户提供标准化的应用开发，IT业务运营和服务。目前，Demeter ICT是泰国最大的 Google Workspace阅读更多 -
下面是谷歌招聘人才的九大原则： 1.要招聘比你聪明、比你有学识的人；不要招聘你无法从其身上学到东西或对你构不成挑战的人。 Do hire people who are smarter and more knowledgeable阅读更多
