Zendesk Updates
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关于人工智慧Answer bot AI 是Read More -
Zendesk guide Zendesk guideRead More -
以往称为ZENDESK SUPPORT :客户支持的核心 一个完全整合式工单处理系统是建立卓越客户体验的第一步。它是您所有客户疑问、请求和顾虑的中枢。最重要的是，它为您提供了每个客户的完整概观，让您得以提供合适的支持。Read More -
当大多数人提到 CRM（客户关系管理）时，他们指的是使他们能够管理和改善与潜在客户和客户的关系的软件或工具。但是，客户关系管理会有所不同，具体取决于您与之交谈的部门。支持团队可以使用CRM来管理客户工单，而营销团队可以使用该工具来分析消费者如何响应在线活动。在销售方面，CRM用于简化管道管理。借助销售CRM工具，您可以安全地存储客户信息数据库并推动更多销售。 Simplify salesRead More -
提供丰富的对话体验来串连各种沟通管道，从WhatsApp、Instagram 到您的专属网站和行动app，都可一网打尽。 传讯功能席卷全球已久，早在大众因新冠疫情病毒足不出户且仰赖线上作业前，便已大行其道。许多人皆透过传讯功能来分享最新资讯、与同事协同合作，并借此与亲朋好友保持联系。而这项功能也如同许多必然发生的数位化趋势一样，在疫情之下加速催化。 当中最显而易见的应用，莫过于使用传讯功能进行客户服务。 随着客户寻求协助的情况日益普遍，传讯也成为备受青睐的管道之一。过去几年，透过传讯功能进行支援对话的次数正大幅飙升，光是WhatsApp 管道，就增加了101%Read More -
Zendesk是什么？是什么软件呢？ Zendesk 是一个客户服务平台，通过使用Zendesk，你可以处理来自各个渠道的客户消息。不管你的客户是通过电话，在线聊天，邮件，社交媒体还是其他渠道发来的消息，你都可以在Zendesk后台轻松处理客户的问题，并且可以监督客服工作人员的工作效率。 Zendesk 提供一应俱全的客户关系管理(CRM)Read More -
在泰国，Zendesk越来越受欢迎，因为人们开始认识到许多公司正在使用 Zendesk（Zendesk DMIT客户端）。这可能是许多人的疑惑，对Zendesk感兴趣却不知该如何购买和使用。因此，本文将介绍每个人都可以轻松掌握的方法。1. 研究基本细节 您还不是很了解Zendesk是什么？ Zendesk可以满足贵公司的需求吗？您可以在下面的联系人栏中询问详细信息，或者可以在14天之内尝试免费试用。2.Read More -
很多人询问关于 直接从 Zendesk 购买 Zendesk 和 与 Demeter ICT（泰国的 Zendesk 合作伙伴）购买Zendesk ，那有什么区别呢？为了便于理解，将服务分为3个部分：1.Read More -
一个公司不断成长发展的过程，就是开始构建然后销售多种产品，以及您原来用于开启业务的原始产品。而在这种情况下，您与您的客户关系必然会发生变化，所以你可能需要考虑到谁才是您的中心客户这个情况。 Read More -
Omnichannel Omnichannel (全渠道 )Read More -
在使用 Zendesk 系统时，我们可以根据组织的需要，设置数据的访问权限对用户进行分类。管理员根据组织的使用行事并拥有控制和设置系统的权利，为了让员工（代理人）有效地工作并按照客户（最终用户）或联系人定义的工作程序通过组织的各个渠道发送票证，可以如下详细分类 Zendesk 系统的用户。 Read More -
Omnichannel 是一种跨渠道内容策略，组织用它来改善用户体验。 通信渠道及其支持资源不是并行工作，而是设计和协调以进行合作。Omnichannel意味着信道的集成和编排，使得人们选择使用的所有频道的参与体验比单独使用单个频道更有效或更愉快。 Omnichannel 已经在联络中心取代了多渠道， 鼓励维护联络中心的企业添加越来越多的渠道。客户可以通过这些渠道与企业进行互动，包括电子邮件，聊天，短信和社交媒体。Omnichannel 联络中心为客户提供跨所有渠道的相同体验，同时为客户服务代理提供更简单的界面和更丰富的数据集。Read More