Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

ขายของให้ปังในจีนโดยใช้ Mini Program Live-streaming

WeChat ได้มีฟังก์ชั่นใหม่นั้นคือโปรเเกรม live ผ่านเเอป WeChat Mini Program หรือ เรียกว่า Mini Program Live-streaming เพื่อให้เจ้าของเเบรนด์ได้ทำการตลาดเชิงโต้ตอบกับผู้บริโภคผ่านทางเเอป WeChat Mini Programได้โดยตรง เพื่อให้เจ้าของเเบรนด์ต่างๆสามารถเข้าถึงเเละคุยกับลูกค้าเเบบ Real time สามารถตอบคำถามที่ลูกค้าอยากรู้ได้ทันที ซึ่งเเอปนี่จะมีความคล้ายกับ FB Live อุตสาหกรรม Live-streaming ของจีนมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่าน อย่างไรก็ตามก็มีการทำสำรวจเเละพบว่าการ Live-streaming เติบโต 238% ต่อปีเลยทีเดียว เเละช่วงเวลานี้ที่สังคมต้องเว้นระยะห่างธุรกิจจึงยิ่งต้องพึ่งพารายได้จากอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ มินิ โปรแกรมไลฟ์สตรีมจึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างเเบรนด์กับผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเเบรนด์เเรกที่ได้ลองเข้าร่วม WeChat live streaming คือ Perfect Diaryเป็นแบรนด์ความงามทำให้ เเบรนด์ได้กระเเสตอบรับดีจากผู้ชมในWeChatเพิ่มขึ้น 10 เท่าเเละมีการซื้อสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆถึง สามเท่าเลยทีเดียว ความได้เปรียบของการมี Mini Program Live-streaming คืออะไร ? ผู้ใช้สามารถสแกนรหัส QR ของ Mini Program บน WeChat เพื่อเข้าสู่ Mini Program Live-streamingโดยไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือเเอปใดเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถรับชมการถ่ายทอดสดในเเอป WeChat Mini Program ได้เลย  และเจ้าของงเบรนด์สามารถจัดกิจกรรม หรือเกมสนุกๆ มีโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในการช้อปปิ้ง ยิ่งไปกว่านั้นก็สามารถทำการตลาดแบบเค้าถึงลูกค้าได้ดีเหมือนมาซื้อหน้าช้อป ข้อดีของการใช้ WeChat Mini Program Live-streaming หรือ ไลฟ์สด ? สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านมินิโปรแกรมไลฟ์สด เเละการจราจรเป็นของผู้ขายทางเดียว เเละ ารทำธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นใน WeChat ทั้งการซื้อเเละจ่ายเงินในเเอปเดียวทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภุยในการชื้อของในเเอปเเละการจ่ายเงินซึ่งเอื้อต่อการดำเนินงานในระยะยาวสำหรับเจ้าของเเบรนด์ ข้อจำกัดน้อยเเละ ดำเนินกานสมัครเเอปง่ายเเละปลอดภัย ซึ่งเจ้าของเเบรนด์สามารถสมัครใช้ฟังก์ชั่นสตรีมมิง (Live-streaming) ในWeChat Mini Program และสามารถทำการตรวจสอบเสร็จภายในหนึ่งวัน สามารถช่วยโปรโมทเเบรนด์ได้เป็นอย่างดี เเละ โต้ตอบกับลูกค้าผ่านฟังก์ชั่น เช่น...

Continue reading

WeChat Official Accounts มีกี่เเบบ เเละเเตกต่างกันยังไงบ้าง

WeChat Official Account เป็นบริการที่สำคัญสำหรับในด้าน Digital Marketing และโซเชียลมีเดียยอดนิยม เเละมีการใช้งานอย่างแพร่หลายในประเทศจีน เป็นบริการสำคัญของบริษัท Tencent ซึ่งในตอนนี้ก็ได้เปิดให้บริการให้หลายประเทศทั่วโลกใช้ได้เเล้ว หนึ่งในนั้น ก็คือประเทศไทย  ผู้ประกอบการหลายท่านอาจจะเคยได้ยินว่า WeChat Official Account คืออะไร ซึ่งความเข้าใจของคนจำนวนมากคือ WeChat Official Account ก็เหมือน LINE Official Account คือใช้เป็นช่องทางการสื่อสารที่เป็นทางการ แต่ WeChat Official Account จะมีการแบ่งประเภทที่ละเอียดกว่านั้น เรามาดูกันว่า WeChat Official Account แบ่งได้เป็นกี่ประเภท และแต่ละประเภทมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง WeChat Official Accounts คืออะไร WeChat Official Account เป็นเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ที่ใช้สำหรับธุรกิจที่อยากขยายตลาดเเละต้องการสร้างการเติบโตในจีน ให้คนจีนเข้าถึงเเบรนด์มากขึ้น ซึ่งทำให้คนจีนรู้จักเเบรนด์ได้อย่างรวดเร็วเเละรับรู้ข่าวสารจากการโปรโมทเเบรนด์ผ่านทาง WeChat Official Account  เพราะในปัจจุบันมีผู้ใช้ WeChat มากกว่า 963 ล้านคนจากทั่วโลกเลยทีเดียว เเละชาวจีนส่วนใหญ่ก็ใช้ WeChat ในการติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำวันอยู่เเล้ว ทำให้การมี  WeChat Official Account (WeChat OA) เป็นโอกาสที่ดีมากในการเข้าถึงลูกค้าคนจีน ซึ่ง WeChat Official Accounts หรือ บัญชีทางการ WeChat เปรียบเสมอกับหน้า Facebook เพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการได้เหมือนกับหน้า Facebook Page เเละลูกค้าสามารถสเเกนQR Code เพื่อติดตามข่าวสารโปรโมทชั่นของทางเเบรนด์ได้ ดังนั้นเเบรนด์ดังต่างๆจึงเริ่มมี  WeChat Official Account เป็นของตัวเอง เพื่อให้ลูกค้าเห็นสินค้าได้ง่ายขึ้นเวลามีลงสินค้าใหม่ๆนั้นเอง เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่จะช่วยเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาในประเทศไทย  ซึ่งแบรนด์สามารถใช้เพื่อ : สร้างฐานกลุ่มผู้ติดตาม อัพเดทข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่นต่าง ๆ ได้โดยตรง สามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่ๆ สามารถทำ Re-E-Commerce ให้เกิดขึ้นได้...

Continue reading

Uniqlo ทำให้ยอดขายเพิ่มมหาศาล ผ่านการใช้ WeChat Mini Program

เครื่องมือ WeChat Mini Program ทำให้เเบรนด์ยูนิโค่ (Uniqlo) เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในจีนเเละได้รับการยอมรับจากคนจีนอย่างล้นหลาม  จากการใช้เครื่องมือ WeChat Mini Program ทำให้ยูนิโค่มีผู้ติดตามชาวจีนเพิ่มขึ้นถึง 6 เเสนคนในช่วงเวลานั้น เเละปัจจุบันยูนิโค่ (Uniqlo) มีผู้ติดตามมากกว่า 2 ล้านคน ซึ่งทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 30% ในระหว่างการทำเเคมเปญ ซึ่งทางยูนิโค่ได้เปิด WeChat Mini program เเละผูกบัญชีกับ WeChat Official Account ด้วย  ซึ่งWeChat Official Account เป็นเเอปที่เอาไว้โปรโมทสินค้า เเละออกเเคมเปญต่างๆ ทำให้ลูกค้ารู้ว่าในเเต่ละเดือน ยูนิโค่ออกสินค้าอะไรใหม่บ้าง เเคมเปญอะไร ซึ่งเมื่อลูกค้าสนใจ ก็สามารถกดลิ้งค์เพื่อเข้าไปในหน้าของ WeChat Mini programได้เลย ซึ่งไม่ต้องออกจากเเอป WeChat ทำให้สะดวกสบายกับลูกค้า เครื่องมือนี้จึงสามารถทำให้รักษาลูกค้าไว้ได้เเละทำให้ลูกค้าจดจำเเบรนด์ได้ตลอด เพราะเราอัพเดทสินค้าในเเอป WeChat Official Accountเเล้ว ลูกค้าจะเห็นโปรโมทชั่นต่างๆได้อย่างง่าย เนื่องจากลูกค้าชาวจีนใช้ WeChat เเชทในชีวิตประจำวัน เทียบเหมือนที่บ้านเราที่นิยมใช้ไลน์ในการเเชทคุยกับเพื่อน หรือที่เรากดตามเเบรนด์ที่เราชอบไว้ใน Line Official Account  นอกจากWeChat จะเป็นแอพที่เอาไว้แชทเเล้ว ก็ยังเป็นเเอปที่ครอบคลุมบริการหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของ จ่ายเงิน หรือจะเรียกรถเเท็กชี่  ที่อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานในจีนเเละในภาคธุรกิจบริษัทก็สามารถใช้ WeChat เข้าถึงผู้ใช้งานได้อีกด้วย  ไม่ว่าจะเป็นเเบรนด์หรูอย่าง Dior, loise, Longchamp, channel หรือจะเป็นเเบรนด์ระดับกลางๆ หรือเล็ก ก็สามารถเข้ามาใช้งาน WeChat Mini Program ได้เช่นกัน อย่างเช่น  Lawson, Carrefour ซึ่งเเบรนด์ Uniqlo ก็มองเห็นโอกาสที่ดีในการใช้ WeChat ในการขยายตลาด Uniqlo สามารถบริการลูกค้าได้ดีขึ้นผ่าน WeChat Mini Program เเละมีสิทธิพิเศษมากมาย อาทิเช่น สามารถลงทะเบียนบัตรสมาชิกฟรี (ออนไลน์และออฟไลน์) ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าในออนไลน์เเละทางยูนิโค่ก็จะทำการจัดส่งสินค้าให้ภายใน 1 ชม (ถ้าสั่งซื้อเเบบเร่งด่วน) หลังจากรับสินค้าเเล้วเสื้อไซส์เล็กหรือใหญ่เกินไป ก็สามารถเปลี่ยนขนาดหรือสีในร้านค้าได้ ...

Continue reading

Longchamp ให้ลูกค้าออกเเบบกระเป๋าผ่าน Wechat mini programได้เอง

WeChat ทำให้แบรนด์หรูอย่าง LongChamp มีโอกาสบอกเล่าเรื่องราวประวัติศาสตร์และความหมายของแบรนด์ผ่านเครื่องมือที่ทันสมัยอย่าง WeChat Shop  ในวันที่ 21 เมษายน Longchamp ได้ฉลองครบรอบ 70 ปี โดยการติดตั้งเเอป WeChat Mini Program ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นเหมือนไกด์นำเที่ยว เเละเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ช้อปปิ้งผ่านเเพลตฟอร์ม Wechat Shop ซึ่ง Longchamp ได้รับการประกาศให้เป็นแบรนด์หรูเเบรนด์เเรกๆ ในประเทศจีนที่ใช้เเอป WeChat Mini Program เพื่อเข้าถึงลูกค้าชาวจีน ซึ่ง Longchamp เองก็มีร้านค้าปลีกมากกว่า 1,500 แห่งใน 80 ประเทศทั่วโลก    Longchamp ทำระบบให้ลูกค้าออกแบบกระเป๋า เเละเลือกสีกระเป๋าเองได้ สำหรับลูกค้าออนไลน์ Longchamp ให้ลูกค้าออกแบบดีไชน์ลวดลายกระเป๋า เเละเลือกสีที่ชอบเองได้ผ่านเครื่องมือ WeChat Mini Program ซึ่งจะเเตกต่างกับลูกค้าออฟไลน์ที่ไปซื้อที่ร้าน จะไม่มีให้ออกเเบบกระเป๋าได้เอง นี่จึงเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ให้กับลูกค้า ที่ซื้อผ่านเเอป WeChat Mini Program จะได้กระเป๋าที่ถูกใจเเละได้ออกเเบบด้วยตนเอง   ตัวอย่าง นักช้อปชาวจีนสามารถสแกนรหัส QR ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ในร้านค้าหรือบนโปสเตอร์ ก็จะเข้าสู่หน้าของ WeChat Shop หลังจากที่ผู้ใช้อยู่ที่หน้าร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าก็สามารถสั่งซื้อกระเป๋าภายในแอปเองได้เลย นอกจากนั้นเเล้วยังสามารถเลือกสีและคุณสมบัติอื่น ๆ ของกระเป๋าถือ Le Pliage Badges ได้ เพียงป้อน “Longchamp” ในแอป WeChat Shop เพื่อเข้าสู่ Longchamp Personalized Custom Workshop ของ Longchamp หลังจากนั้นลูกค้าสามารถออกแบบกระเป๋าได้ด้วยตนเองซึ่งมีสีให้เลือกมากมาย พร้อมกับลวดลายถึง 3 เเบบให้ลูกค้าเลือกได้ซื้อ จากนั้นก็สามารถชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ได้ด้วย WeChat Payภายในเเอปนั้นเลย เเละทาง Longchampก็จะจัดสั่งสินค้าให้ถึงบ้าน  ระบบนำทางด้วยภาพถ่ายของ Longchamp ใน WeChat Mini Program แพลตฟอร์ม WeChat Mini Program...

Continue reading

จีนต้นแบบ Digital Infrastructure ปี2020

ในปี2020 จีนได้มุ่งเน้นเเละพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลใหม่ เพื่อที่จะป้องกันการชะลอตัวของการเติบโตทางเศรษฐกิจในยุคดิจิทัล เเละยิ่งในช่วงของการเกิดวิกฤติโควิด19นี้ ก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ประเทศจีนรีบเร่งในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่เร็วขึ้น นั้นก็คือการมีเครือข่าย 5G  อย่างไรก็ตาม ในภาคธุรกิจของจีน สามารถเริ่มกลับมาทำงานได้ปกติเเล้วถึง 98% เเต่พฤติกรรม เเละวิถีการดำรงชีวิตผู้คนไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะถึงเเม้จีนจะคลายล็อกดาวเเล้ว ตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม และสิ้นสุดในวันที่ 8 เมษายน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 2 เดือนครึ่ง จะเห็นได้ว่าถึงประชาชนจะออกมาทำงานตามปกติเเล้ว แต่พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปจากเดิม ซึ่งได้ทำการสำรวจเเล้วพบว่า สถานีรถไฟใต้ดิน ที่ปกติเป็นที่ที่คนหนาเเน่น เเต่ตอนนี้กับโหรงเหรงคนน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดกว่าเเต่ก่อนเป็นอย่างมาก ดังนั้น ถึงแม้จีนจะคลาย lockdown แล้ว แต่ผู้บริโภคยังไม่กล้าออกมาจับจ่ายใช้สอยหรือใช้ชีวิตในรูปแบบเดิม ดังนั้นการมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลจึงยิ่งตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนจีนในยุคปัจจุบัน สรุปภาพรวมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนจีน  ทำกิจกรรมนอกบ้านน้อยลง ดูเเลเเละรักษาสุขภาพมากขึ้น พฤติกรรมการบริโภคสื่อเปลี่ยนไป จากดูทีวี,อ่านหนังสือพิมพ์ เปลี่ยนมาเป็นติดตามข่าวสารผ่านออนไลน์เเทน ใช้ชีวิตอยู่บนออนไลน์ (สั่งของออนไลน์เเทนออกไปซื้อนอกบ้าน เช่น อาหาร ของใช้ในบ้านต่างๆ) ใส่ใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อทำความสะอาดมากขึ้น เช่น หน้ากากอนามัย ถุงมืออนามัย ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน  ในปัจจุบันจีนมี Digital Infrastructure ที่พัฒนาไปไกล เช่น การรับข้อมูลข่าวสารซึ่งก่อนหน้านี้ในช่วงเวลา 10-20 ปีที่แล้ว เป็นการรับข่าวสารจากวิทยุ และทีวี แต่ปัจจุบันช่องทางรับข่าวสารหลักของจีนก็คือ WeChat เพราะสามารถส่งข่าวได้เร็วกว่าทุกช่องทาง นอกจากนี้คนจีนใช้ WeChat ในชีวิตประจำวันทุกๆวันในการ ชื้อของต่างๆผ่านการสเเกนคิวอาร์โค้ด ไม่ว่าจะซื้อตามข้างทางหรือในห้างใหญ่ๆ ก็ใช้เเค่ เเอป WeChat เพียงเเอปเดียวก็ตอบโจทย์ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเเชทกับเพื่อน ประชุมกับหัวหน้าหรือที่ทำงาน เเละการจับจ่ายซื้อของต่างๆ ยิ่งในช่วง lockdown ที่ผ่านมาจากสถานการณ์โควิด19 ทำให้เห็นได้ชัดว่ากลุ่มเเบรนด์ที่ทันเทคโนโลยีสามารถสร้างรายได้ เเละ 5 กลุ่มธุรกิจที่นำเทคโนโลยีดิจิทัล ฟิตเนสออนไลน์ การเรียนการสอนออนไลน์ ความบันเทิง และเกมออนไลน์ สร้างประสบการณ์ผ่าน Cloud Service เช่น ดูบ้านตัวอย่าง หรือ ท่องเที่ยวด้วย virtual  แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น ขายของผ่านช่องทางออนไลน์ รถส่งAutomaticจัดส่งสินค้าตามบ้าน...

Continue reading

จีนเข้าสู่สังคมไร้เงินสดด้วย WeChat pay

WeChat pay คืออะไร ? คือ ระบบการชำระเงิน ผ่านสมาร์ทโฟนของประเทศจีน หรือที่เรียกว่า E-Wallet ที่ชาวจีนใช้ในการชำระเงินเเทนเงินสด จะเหมือนกับการฝากเงินของเราไว้ในกระเป๋าตังออนไลน์ ทำให้เราใช้เงินได้สะดวกมากขึ้นในการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เช่น การจ่ายเงินชื้อของในห้างสรรพสินค้าผ่านการชำระเงินในออนไลน์เเทนบัตรเครดิตหรือเงินสด การช้อปปิ้งในออนไลน์ ช้อปปิ้งที่ห้าง หรือ จ่ายค่าตั๋วเครื่องบิน เเละอื่นๆได้ผ่านการสเเกนบาร์โค้ด เเล้วก็ใส่รหัสของเรา เเค่นั้นก็ถือเป็นการจ่ายเงินผ่าน E-Wallet เรียบร้อย  ซึ่งปัจจุบันเป็นที่ทราบกันดีว่าประเทศจีนก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) เเละเชื่อว่าเวลานี้คนไทยคงเริ่มรู้จักแอปพลิเคชั่นชื่อดังอย่าง WeChat และ Alipay กันมากขึ้น เนื่องจากเป็นแอปกระเป๋าเงินออนไลน์ หรือเรียกว่า E-Wallet ที่คนจีนนิยมใช้กันในปัจจุบัน  ดังนั้นเจ้าของเเบรนด์ไทยที่กำลังมองหาโอกาสในตลาดจีนควรรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของคนจีนที่เปลี่ยนไปอย่างมาก เเละกำลังเข้าสู่ความเป็นยุคดิจิทัล ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ การเข้าสู่สังคมไร้เงินสด มีการสำรวจพบว่า วัยรุ่นคนจีนนิยมใช้แอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือในการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ แทนการใช้จ่ายแทนเงินสด สำหรับบริการที่ใช้งานร่วมกับแอพกระเป๋าเงินออนไลน์ หรือ WeChat pay เเละ Alipay ในการจับจ่ายใช้ส่อยในชีวิตประจำวัน เช่น การซื้ออาหารในห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ธุรกรรมทางการเงิน ธนาคาร ร้านค้าท้องถิ่น โรงพยาบาล โรงแรม ค่าที่จอดรถ ค่าทางด่วน จองตั๋วเครื่องบิน ฯลฯ โดยชำระค่าใช้จ่ายต่างผ่านระบบชำระเงินออนไลน์ หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้เเล้วในร้านค้าครอบคลุมทุกที่ของจีนเเละเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน ซึ่งมีอยู่ 2 เเอป คือ Alipay และ WeChatPay ในปัจจุบันมีรายงานจาก China internet watch ที่ชี้ว่า วีแช็ทเพย์ (WeChat Pay)  มีผู้ใช้บริการมากกว่า 1,000 ล้านคน อาลีเพย์ (Alipay) มีผู้ใช้บริการมากกว่า 700 ล้านคน การชำระเงินผ่าน WeChat Pay ปัจจุบันประชากรกว่า 90 เปอร์เซ็นของจีนนิยมใช้การชำระเงินทางออนไลน์ผ่านทางมือถือทางออนไลน์มากกว่าการจ่ายเงินสด  จากการสำรวจจากสถาบันการเงินศึกษาฉงหยัง (Chongyang Institute for Financial Studies) พบว่า คนจีนสบายใจในการจ่ายผ่านออนไลน์มากกว่าใช้เงินสด เพราะว่าการพกเงินสดติดตัวไม่เยอะทำให้รู้สึกสบายใจมากกว่าที่จะพกเงินตืดตัวเยอะๆ เเละไม่ต้องกลัวทำเงินหาย ระเเวงว่าจะมีคนมาขโมยหรือ...

Continue reading

Mini Programs ดีต่อธุรกิจE-Commerce ยังไง?

 E-Commerce คือการทำธุรกิจโดยการซื้อขายสินค้า และการให้บริการผ่านระบบอินเทอร์เน็ตซึ่งสามารถอัปโหลดข้อความ เสียง ภาพ และวิดีโอลงเว็บไซร์บนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มของตัวเองในการทำธุรกิจได้ ดังนั้นการทำธุรกิจแบบ E-commerce สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เเละลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ในปัจจุบันมีการพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยออกมาอยู่เรื่อยๆ เเละยุคDigitalนี้ ก็ต้องยกให้กับประเทศจีน เพราะเค้าพัฒนาเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว ทางรัฐบาลจีนเองก็ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของประชากรในประเทศเป็นอย่างมาก ซึ่งในปีที่ผ่านๆมาจีนก็มีGDPเเบบก้าวกระโดดมาอย่างต่อเนื่อง จะเห็นได้ว่าทุกวันนี้จีนสามารถกระจายอินเตอร์เน็ตได้ครอบคลุมทั่วประเทศจีนเป็นที่เรียบร้อย เพราะการใช้งานอินเตอร์เน็ตเป็นกิจกรรมหลักในชีวิตประจำวันของประชากรส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการ ค้นหาข้อมูล เช็คอีเมล ดูข่าวสาร ฟังเพลง เล่นเกม หรือสั่งอาหารทางออนไลน์  ดังนั้นนักธุรกิจเเละผู้ประกอบการจึงให้ความสนใจในการทำ E-Commerce กันมากขึ้นเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย เเละสิ่งเหล่านี้ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง ทุกคนหันมาใช้ช่องทางออนไลน์สั่งสินค้ากันมากขึ้น  เข้าสู่ยุค Lazy economyหรือ เศรษฐกิจขี้เกียจ ผู้บริโภคพร้อมจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับความสะดวกสบาย เช่นฟู้ดเดลิเวอรี่ ธุรกิจจองคิว ขายสินค้าออนไลน์  ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ยังมีแนวโน้มเติบโตในปัจจุบันทำให้คนจีนนิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซมากกว่าจะออกไปซื้อตามห้างเเละซุปเปอร์มาเก็ตต่างๆ เพราะว่าการสั่งของผ่านช่องทางE-Commerce (อีคอมเมิร์ซ) ใน WeChat Mini Program สามารถ หาสินค้าได้ง่าย เเละประหยัดเวลาในการเดินทาง จึงทำให้ ปี2020 มียอดขายออนไลน์เติบโตมากกว่า80%  นี้เป็นโอกาสที่ดีเเละข้อได้เปรียบมากสำหรับผู้ประกอบการคนที่รู้ก่อนเเละเข้าไปทำธุรกิจในอีคอมเมิร์ซในจีน นี่จึงเป็นช่องทางสำหรับนักธุรกิจไทยในการเข้าไปทำธุรกิจกับจีน ซึ่งทุกคนก็อยากเข้าไปในตลาดจีน เพราะคนจีนมีประชากรที่มีกำลังซื้อสินค้าอยู่อย่างมหาศาล เเละตอนนี้ก้สามารถเข้าถึงตลาดจีนได้อย่างไร้พรมแดนด้วยอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นโอกาสย่อมเป็นของผู้ที่มีความพร้อมก่อนเสมอ การหาข้อมูลและทำความเข้าใจตลาดจีนจึงเป็นอาวุธสำคัญในการเข้าไปแข่งขันในตลาด E-Commerceที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างจีนได้ ข้อดีของการใช้ E-Commerce ในเเอพของWeChat Mini Program  สามารถชื้อของเเละจ่ายเงินได้ในช่องทางเดียว ซึ่ง WeChat ของ Tencent ได้พัฒนาระบบการจ่ายเงินผ่านช่องทาง WeChat Pay ทำให้กระบวนการซื้อขายง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น เพราะลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาลงชื่อเข้าใช้งาน หรือสมัครบัญชีธนาคารใหม่เพื่อทำการชำระเงิน WeChat มีระบบลิ้งค์ข้อมูลไว้เเล้ว ทำให้ผู้บริโภคเลือกชื้อของ เเละจ่ายเงินได้อย่างสะดวก สบายเเละปลอดภัยมาก WeChat Mini Program เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการบุกตลาดจีนที่ใช่ง่ายเเละสามารถเข้าถึงคนจีนได้กว่า1600 ล้านคน เป็นแอปที่คนจีนแทบทุกคนใช้อยู่ในชีวิตประจำวัน ดังนั้นการที่ธุรกิจมีแพลตฟอร์มบน Mini Program จะมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าชาวจีน และเจ้าของธุรกิจเองก็จะมีช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น  ข้อดีของการทำธุรกิจ E-Commerce  》 ไม่ต้องมีหน้าร้าน (สามารถถ่ายรูปสินค้าหรือ วีดีโอบนเว็บไซต์ได้) 》 ไม่ต้องจ้างพนักงาน (สามารถเเชทคุยกับลูกค้าเองได้)...

Continue reading

ทำธุรกิจให้ปังด้วยการใช้ KOL

Key Opinion leader หรือ KOL คืออะไร? การทำ Key Opinion Leader(KOL) หรือ KOL Influencer สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ดีกว่าการโฆษณาแบบอื่นๆไม่ว่าจะเป็นทางทีวี วิทยุ หรือในเว็บไซต์ซึ่งคนส่วนใหญ่เริ่มไม่เชื่อกับโฆษณาเเบบมีสคริปอีกเเล้ว ดังนั้นจึงให้ KOL influencerหรือ บุคคลที่มีอิทธิพลทางความคิดต่อผู้อื่นมานำเสนอให้ข้อมูลสินค้า เพื่อเป็นการโน้มน้าวใจผู้บริโภคได้ดีกว่าสื่ออื่นๆ การให้ KOL มารีวิวทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อใจมากกว่าพราะว่าเป็นบุคคลสาธารณะที่คนรู้จักในวงกว้าง  ดังนั้นการทำ KOL หรือ Opinion leader คือทำให้เเบรนด์ให้มีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างการทำ KOL Marketing ไปจีนคือการให้ Bloggerคนดังในจีนมารีวิวสินคาต่างๆให้ ไม่ว่าจะเป็นรีวิวโรงเเรม ร้านอาหาร สปา  เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักเเละสนใจสินค้าของแบรนด์นั้นๆ ผู้ติดตามKOLส่วนใหญ่มักเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ตั้งแต่เด็ก วัยรุ่นไปจนถึงวัยทำงาน และมักคล้อยตามเนื้อหาหรือสิ่งที่ KOL Influencer พูดโน้มน้าว เพราะรู้สึกถึงความใกล้ชิดและจริงใจกว่าสื่อโฆษณา   อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อสงสัย หรือสนใจอะไรก็ใช้ไป่ตู้ (เรียกได้ว่าเป็นกูเกิ้ลที่จีน)เพราะที่จีนไม่สามารถใช้googleได้ จึงใช้ไป่ตู้ในการหาข้อมูลต่างๆนอกจากนี้ก็ต้องให้ความสำคัญกับการเลือก KOL ด้วย เพราะว่าไม่ใช่เเค่ดูยอดฟอลโล่เเล้ว influencer คนนั้นจะสามารถโปรโมทเเละเพิ่มยอดขายได้ เเต่ต้องดูด้วยว่าผู้ที่ติดตามKOL Influencer คนนั้นใช่กลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่? ภาพลักษณ์และคอนเทนต์ของ KOL ของคนๆนั้นตรงกับการนำเสนอหรือไม่? จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเลือก KOL Influencer  สักคน  เพราะKOL แต่ละคนต่างก็มีสไตล์เฉพาะเป็นของตัวเอง  ข้อดีของการทำ Key Opinion leader หรือ KOL Influencer 1. สื่อสารได้ตรงกลุ่ม :  คือการเลือก KOL ที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์  เช่น ร้านอาหาร ก็ต้องเลือก Blogger หรือ KOL Influencer ที่ชอบไปกินเเละรีวิวร้านอาหารต่างๆ ซึ่งคนที่ Follow ก็ย่อมเป็นคนที่สนใจในการกินอาหาร คนที่ชอบหาของอร่อย 2. วัดและประเมินผลได้ :  คือสามารถดูกระแสตอบรับได้จากยอดการเข้าถึง เเละยอดผู้เข้าชมได้ซึ่งสามารถตรวจสอบและวัดผลลัพธ์ยอดการกดไลค์ กดแชร์ หรือ การคอมเมนต์ ...

Continue reading

พลิกวิกฤต covid19 ให้เป็นโอกาสทำธุรกิจที่จีน

ในเดือนมกราคม 2020 ที่ผ่านมาเกิดการระบาดของโรคไวรัสโคโรนา หรือโควิด-19 ได้เเพร่กระจ่ายไปทั่วเมืองจีน ทำให้ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตการทำงาน และการดำเนินธุรกิจต่างๆดังนั้นการค้าขายเเบบออฟไลน์ในจีนเกือบทั้งหมดเเทบหยุดชะงักไปเลยทีเดียว เเต่อย่างไรก็ตามปัจจุบันประเทศจีนมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยอย่างอีคอมเมิร์ซ เแพลตฟอร์ม Ecommerce platform ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางและในช่วงนี้ที่มีโควิด-19 ยิ่งทำให้คนจีนส่วนมากนิยมการซื้อของผ่านออนไลน์มากยิ่งขึ้นไปอีก เเละเหตุการณ์ครั้งนี้เเสดงให้เห็นว่าการทำธุรกิจออนไลน์ หรือ ขายของผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซนี้เป็นโอกาสที่ดีมากสำหรับคนที่เริ่มมีช่องทางออนไลน์เป็นของตัวเอง การใช้ชีวิตท่ามกลางการระบาดของไวรัสโควิด-19 แน่นอนว่า COVID-19 สร้างผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันเเละการใช้ชีวิตของคนจีนเป็นอย่างมาก ตอนนี้ส่วนมากคนจีนจะอยู่เเต่บ้านเเละไม่ค่อยเดินทางไปไหนถ้าไม่จำเป็นจริงๆเพราะมีการระบาดของโรคไวรัสโคโรนาอย่างต่อเนื่องจึงทำให้บริษัทหลายเเห่งให้พนักงานทำงานที่บ้าน หรือ (Work from home) โดยทำงานผ่านการใช้ช่องทางออนไลน์ซึ่งทางบริษัทต่างๆหลายเเห่งได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆเข้ามาช่วยเหลือในการทำงานมากขึ้น เช่นใช้ WeChat Work and Meeting ของเท็นเซ็นต์ WeLink ของหัวเว่ย เเละ DingTalk ของอาลีบาบา ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้สามารถใช้ทำงานการโทรวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ แชทและการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ช่วยให้คนจีนสามารถใช้ชีวิตได้ตามปกติ เเค่เหมือนเปลี่ยนสถานที่มาทำที่บ้าน ซึ่งไม่ต้องเสียค่าโดยสารเเละเสียเวลาเเต่งตัวเพื่อออกไปทำงาน ซึ่งทำให้ทำงานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นผ่านเครื่องมือ WeChat Workจะเห็นได้ว่าท่ามกลางวิกฤตที่เกิดขึ้น ก็มี กลุ่มธุรกิจบางประเภทที่เติบโต โดยเฉพาะธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ให้บริการต่างๆ  ไม่ว่าจะเป็น อีคอมเมิร์ซ การตรวจสุขภาพออนไลน์ ความบันเทิงออนไลน์ หรือ สั่งอาหารออนไลน์ ตัวอย่างเช่น  “Louis Vuitton” และ “Chanel” เเบรนด์กระเป๋าชื่อดังระดับโลก เปิดบริการให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าที่ชอบ สี ไซร์ เเละขนาดกระเป๋า จากนั้นกดสั่งออเดอร์ เเละจ่ายเงินผ่านช่องทางวีเเชทได้ทันที และมีสินค้าจะจัดส่งอย่างดีให้ถึงมือลูกค้า ซึ่งง่ายเเละรวดเร็วมากเรยไม่ต้องเสี่ยงออกมาเจอโรคโควิค19 นอกจากจะได้ช้อปคลายเครียดเเล้วก็ไม่ต้องต่อเเถวซื้อกระเป๋ากันเหมือนเเต่ก่อนอีกต่อไป ร้านกาเเฟทีมีชื่อเสียงอย่าง Starbucksในจีนปิดสาขาชั่วคราวกว่า 2,000 สาขา และเปลี่ยนการให้บริการเป็นการสั่งซื้อเครื่องดื่มเเละอาหาร บนช่องออนไลน์เเทนผ่านแพลตฟอร์ม “WeChat” ซึ่งสามารถดูสินค้า สั่งออเดอร์ จ่ายเงินได้ในช่องทางเดียว เเละทางสตาบัคจะจัดส่งสินค้าให้ถึงบ้านลูกค้าเลย  คาดว่าว่าเหตุการไวรัส Covid19ที่ระบาดอยู่ในตอนนี้จะดีขึ้นในเร็ววัน ในช่วงเวลานี้เจ้าของเเบรนด์ควรเตรียมตัวรับลูกค้าคนจีนหลังกลับมาเมื่อเข้าสู่สภาวะปกติ เช่น การทำโปรโมชั่นต่างๆ การวางเเผนการทำ KOL (Key Opinion Leader) บนแพลตฟอร์มที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมใช้ เช่น Meituan dianping ที่เป็นเเอปรีวิวสถานที่ท่องท่อง ร้านอาหารโรงเเรมเพื่อเตรียมไว้ ซึ่งตอนนี้การระบาดในจีนเริ่มลดน้อยลง...

Continue reading