âāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļâ āđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĩāđāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļāļķāļ āļāļąāļāļāļ°āđāļŦāđāļāđāļāđāļāļēāļāļāļąāļāļŦāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāļ§āļīāļāļĪāļāļī COVID-19 āļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļĄāļēāđāļāļāđāļĄāđāļāļąāļāļāļąāđāļāļāļąāļ§ āđāļĨāļ°āđāļāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāđāļēāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļķāļāđāļŦāđāļāļąāļāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĨāļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āļāļķāļāđāļĄāđāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļ°āđāļĢāļīāđāļĄāļāļĨāļĩāđāļāļĨāļēāļĒ āļĢāļąāļāļāļēāļĨāļĒāļāđāļĨāļīāļāđāļāļāļĢāđāļāļīāļ§ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļĢāļīāđāļĄāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļāļĩāļāđāļĄāđāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļāļēāļĄ āđāļāđāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāļēāđāļāđāļ§āđāļēāļāļ°āļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļāļēāļĢāļāđāđāļāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļĄāļēāļāļĩāļāļāđāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĢāļ°āļāļēāļāļāļ°āļāļĨāļąāļāļĄāļēāļāļĩāļāđāļŦāļĄ? āļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļĨāđāļāļāļāļēāļ§āļāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļĩāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĨāđāļē? āļāļķāļāđāļāđāļāļāļģāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĄāđāļāļīāđāļāļāļāļāđāļÂ āļāļąāļāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāđāļŦāđāļāđāļāđāļāļąāļāļāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļŦāđāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļŦāļēāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāđ āđ āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļŦāļĄāđ āđ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļīāļāļŦāļāđāļēāļāđāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļēāļāļĢāļ·āđāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļąāļāļāļļāļ āđ āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļāļāļģāļāļēāļāļĢāļļāđāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļāđāļŠāđāļāļĨāđ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļāļĢāļļāđāļāļāđāļāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāđāļēāļ§āļāļąāļāļĒāļļāļāļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļĒāļđāđāđāļŠāļĄāļāļāļąāđāļāđāļāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĩāļĄāļĩāđāļāļāļĢāđ āđāļāļāļĩāļāļĩ āļāļķāļāļāļāđāļāļīāļāļāļ§āļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĢ āļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļāđāļēāļ āđ āļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāļĄāļāļāļŦāļēāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļĨāļīāļāļ§āļīāļāļĪāļāļīāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđ COVID-19 āđāļāđāļāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļĢāļđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāđāļēāļ§āļāļąāļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩ 2022 āļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāļāļ°āļĄāļēāļāļķāļāļāļĩāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļēāļ Google āđāļŦāđāļāļļāļāļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļļāļāļĢāļđāļāđāļāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļĨ (Remote Working) āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļēāļ (Work from Home) āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļ (Hybrid Working) āļāļķāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļĒāļļāļāļāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļŦāļĨāļąāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļĨāļ°āļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĒāļļāļāļŦāļĨāļąāļ COVID-19 āļŦāļĢāļ·āļ Next Normal āļāļąāđāļāđāļāļ āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āđāļĄāđāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļĢāđāļāļĄāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļāļĢāļąāļāđāļāđāđāļāđāļāļĢāļīāļ āļāļģāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļąāļ Google Workspace āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļĨāđāļēāļāļāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļāļāļļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļ°āļāļ (Silo) āđāļāđāļāļāđāļāļīāļĄ āđ āđāļāļ·āđāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āļĨāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļģāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ (āļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļĨāļ°āļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ) āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāļĄāļ·āļāđāļŦāđāļāļļāđāļĄāļāđāļēāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļ Agenda 20.00 – 20.05 āļ. āļāļīāļāļĩāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļīāļ 20.05 – 20.20 āļ. 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Continue readingThe New Way of CX: āļāļāļāļĢāļŦāļąāļŠāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļĨāļāļĨāđāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŦāđāļāđāļēāļ§āļāļąāļāđāļĨāļāļāļĩ 2022 āļāđāļ§āļĒ Zendesk
āđāļŦāļĨāļ·āļāļāļĩāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļĄāđāļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļāļāļĩ 2021 āļāļ°āļāļķāļāļāļĢāļēāļ§āļāđāļāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĨāļ āļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāđāļ§ āļāļ§āđāļēāđāļĢāđāļ§āļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļĄāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļāđāļāļāđāļĢāđāļ§āļāļēāļĄāđāļāļāđāļ§āļĒ āļāļģāđāļŦāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļŦāļāļ·āđāļāļĒāļāļ§āđāļēāđāļāļīāļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāđāļē āļŠāļīāđāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļāļąāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāđāļēāļāļĄāļēāļāļĩāđ āļāļ·āļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāđāļāđāļāđāļēāđāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāđāļāļāļāļąāļ§ (Agile) āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē (Customer Experience)Â 81% āļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāđāļēāļ āđ āđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāļāļąāļ§āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļđāđāđāļāđāļ 86% āļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ āļŦāļēāļāļ§āđāļēāļāļģāđāļŦāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļķāđāļāļāļ§āđāļēāđāļāļīāļĄ āđāļĨāļ°āđāļāđāļ 87% āļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļđāđāļāļģāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļąāļ āļ§āđāļēāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļĩāļāļ·āļāđāļāđāļ âIS A MUSTâ āđāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļĨāđāļ§āļāļļāļāļĨāđāļ° āļāļĢāđāļāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļąāļ? āļāļĩāđāļāļ°āļāļđāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ āļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāđāļŦāļāļ·āļāļĨāđāļģāđāļāđāļĨāļāļāļĩ 2022 āļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāļāļ°āļĄāļēāļāļķāļāļāļĩāđ āđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļąāļ§āđāļŦāđāļāļĢāđāļāļĄ āđāļĨāđāļ§āļĄāļēāļĢāđāļ§āļĄāļŦāļēāļāļģāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļĄāļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļēāđāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļē âThe New Way of CX: āļāļāļāļĢāļŦāļąāļŠāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļĨāļāļĨāđāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŦāđāļāđāļēāļ§āļāļąāļāđāļĨāļāļāļĩ 2022 āļāđāļ§āļĒ Zendeskâ āļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļĩāđāļāļ°āļāļēāļāļļāļāļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļĢ āđāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļĢāļąāļāļāļąāļāđāļĨāļāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ (Digital Transformation) āđāļĨāļ°āļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļ Zendesk āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāđāļāļāļāļąāļ§āļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļĢāļķāļāđāļ āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩ 2022 āļāđāļāļāđāļāļĢ āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļāđāļāļīāļĄāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļēāļ āđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđ Self-service, Chatbot, Messaging āļŠāļģāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļļāđāļĄāļāđāļēāđāļāđāđāļŦāļāļāļĩāđāļāļ°āļĨāļāļāļļāļ āđāļāļĢāđāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļīāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļāļ°āļāļģāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĒāļāļāđāļĒāļĩāđāļĒāļĄ Agenda 14.00 – 14.05Opening & Welcoming Speech 14:05 – 14:30The New Era of Customer Experience āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩ 2022Â āđāļāļĒāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ 14.30 – 14.50Unlock Business Strategy with The Right CX Tool āđāļāļĢāđāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ Self-service, Chatbot,...
Continue readingāđāļāļīāļāđāļāđāļāļĩāļĒ WFH āļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļĨāđāļāļāļāļēāļ§āļāđāđāļĄāļ·āļāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ Google Workspace
āļāļēāļĢāļāļĨāļąāļāļĄāļēāļāļāļāļ§āļīāļāļĪāļāļīāđāļāļ§āļīāļ-19 āļāļĢāļēāļ§āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļļāļāđāļĢāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļąāļāļāļąāđāļāđāļāđāđāļāļīāļāđāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĄāļē āļāļāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāđāļāļāļāļēāļ§āļāđāļāļąāļāļŦāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāļŠāļđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ āļāļģāđāļŦāđāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāđāļĄāļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āđāļĨāđāļāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāļāļąāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ “āļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļēāļ” (Work from Home) āđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĩāļĄāļĩāđāļāļāļĢāđ āđāļāļāļĩāļāļĩ āļāļķāļāļāļāđāļāļīāļāļāļ§āļāļāļļāļāļāđāļēāļāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāđāļāļ·āđāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāđāļāļĩāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļĨāđāļāļāļāļēāļ§āļāđāđāļĄāļ·āļāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļēāļ Google āļāļĢāđāļāļĄāđāļāļ°āļāļģāđāļāđāļēāļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļāđāļēāļ āđ āļāļĨāļīāļāļ§āļīāļāļĪāļāļīāđāļāļ§āļīāļ-19 āđāļāđāļāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļĢāļđāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļđāđāļāļīāļāļīāļāļąāļĨāļāļĢāļēāļāļŠāđāļāļāļĢāđāđāļĄāļāļąāļ (Digital Transformation) āđāļāļ·āđāļāļāļĢāļąāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļāļāļēāļĢ “āļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļēāļ” āļŦāļĢāļ·āļ Work from Home āļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ Google Workspace āđāļāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ āđāļāļ·āđāļāļŦāļĒāļļāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļīāļĻāđāļāļāđāļāļīāļĄ āđ āđāļāđāļēāļŠāļđāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļĒāļđāđāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāļāļāđāļāđāļ… āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ âĒ āđāļāđāļāļĩāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāđāļ§āļ Work from Home āļāļĢāđāļāļĄāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļāļĢāļąāļāđāļāđāđāļāđāļāļĢāļīāļ âĒ āļāļģāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļąāļ Google Workspace āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļĨāđāļēāļāļāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ âĒ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āļĨāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļģāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ (āļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļĨāļ°āļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ) âĒ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāļĄāļ·āļāđāļŦāđāļāļļāđāļĄāļāđāļēāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļ 1. Power of Workspace Collaboration – āļāļĨāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢ 2. Productivity Improvement by Cloud Collaboration Tool – āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđ 3. PDPA – āļāļĢāļ. āļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļāļąāļāđāļŦāļĄāđāļĨāđāļēāļŠāļļāļāļāļąāļ Google Workspace Agenda 20.00 – 20.05 āļ. āļāļīāļāļĩāļāļĢāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļīāļ 20.05 – 20.20 āļ. The Power of Work from...
Continue readingThe Modern Conversational Experience: āļāļāļīāļĢāļđāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļ§āļąāļāļŦāļĨāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļ§āļĒ Zendesk
āđāļāļīāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļķāļāļāļĢāļķāđāļāļŦāļĨāļąāļāļāļāļāļāļĩ 2021 āļāļĩāđāđāļāđāļĄāđāļāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŦāļĨāļēāļĒāļŠāļīāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļąāđāļ§āļāđāļēāļĄāļāļ·āļ āļāļāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļąāđāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāđāļāļĩāđāļāļ°āļāļēāđāļāđāļ§āđāļēāđāļāļĢāļāļāđāļāļ°āđāļāđ âāļāļīāļāļāļĩāļĨâ āļŦāļĢāļ·āļ âāđāļāļāđāļâ āļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāļāļķāļāđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļŦāļēāđāļāļ§āļāļēāļāđāļŦāļĄāđ āđ āđāļāļ·āđāļāļāļđāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļīāļāļīāļāļąāļĨāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāđāļŦāđāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāļĩāđāđāļŦāļāļ·āļāļĨāđāļģ (Conversational Experience) āđāļāļēāļāļāļ°āđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāđāļāđ āļāļģāļāļēāļĄāļāļ·āļ āļāļ§āļĢāļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļāļāđāļĢāļīāđāļĄāļāļēāļāļāļ°āđāļĢ āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļķāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļķāļāļāļļāļāļāļąāđāļÂ āļāļļāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāļķāļāļāļąāļāđāļāļāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ āļāļļāļāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļąāļāļŦāļēāļāđāļ§āļĒāļāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļķāđāļāļāļēāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđ āļāļļāļāļāļĩāđāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļĄāđāļāđāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļĄāļļāļāļāļąāļāļāļģāļāļēāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļģ āđ āđāļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļŠāļāļģāļĢāđāļāļāļāļĩāđāļāļēāļāđāļĢāđāļāļāđāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļē āļāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļĢāļąāļāđāļĢāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē 24 āļāļąāđāļ§āđāļĄāļāđāļāļāđāļĄāđāļŦāļĨāļąāļāđāļŦāļĨ āđāļĄāđāđāļāđāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļģāļāļēāļĢāļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļĩāļĨāđāļāđ āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāđāļŦāļāļ·āļāļĨāđāļģāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāđāļāđāļāļāļļāļāļāļĩāđāļāđāļāļĒāļĨāļ āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļēāļāļŠāļīāđāļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļīāļŠāļđāļāļāđāđāļĨāđāļ§āļ§āđāļēāļāļ·āļ âāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđâ āļāļĩāđāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļĄāļēāļĢāđāļ§āļĄāļŦāļēāļāļģāļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļēāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāđ âThe Modern Conversational Experience: āļāļāļīāļĢāļđāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļ§āļąāļāļŦāļĨāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļ§āļĒ Zendeskâ āļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļŠāļđāđāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ (Digital Transformation) āđāļāļēāļ°āļĨāļķāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļļāļāđāļŦāđāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļąāļ Zendesk āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāļāļāļīāļĢāļđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļ āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāđāļāļāļāļąāļ§āļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļāļļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļĄāļāļ Conversational Experience āļāļĩāđāđāļŦāļāļ·āļāļĨāđāļģāđāļāļāļļāļāļāļāļŠāļāļāļāļē āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āđāļāđāļēāđāļ Pain Points āđāļāđāļāđāļĄāļļāļĄāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āđāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļ Digital Transformation āļāđāļ§āļĒāļĨāļāļāđāļāļāļļāļāđāļāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāļāđāļēāļ āļĨāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļąāļāđāļāļāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļēāļĢāđāļāđ Self-service āđāļĨāļ° Chatbot āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļāđāļāļīāļĄāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļēāļ āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļēāļĢāļāļĨāļīāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļāļ°āļāļģāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĒāļāļāđāļĒāļĩāđāļĒāļĄ Agenda 14.00 – 14.05Opening & Welcoming Speech 14:05 – 14:25Sharing Customer Pain Points and The Rise Of Digital Transformation āđāļāļĢāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ° Pain Points āđāļāđāļāđāļĄāļļāļĄāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļāļāļ Digital Transformation 14:25 – 15:00Power Up...
Continue readingCustomer Service from Home āđāļāļāļāļĢāļąāļ âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļāđâ āļāđāļēāļ§āļīāļāļĪāļāđāļāļ§āļīāļ-19 āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 2
āđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāđāļāļ§āļīāļ-19 āļŠāđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļĄāļ§āļĨāļĄāļāļļāļĐāļĒāļāļēāļāļīāđāļāļāļļāļāļĄāļīāļāļī āļāļēāļĢāđāļāđāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļ§āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŦāđāļēāļāļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāđāļāđāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļĄāļ·āļāđāļŦāđāļāļļāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļ Work From Home āļāļĒāļđāđāļāđāļēāļ āļŦāļĒāļļāļāđāļāļ·āđāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļī āđāļāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļĒāļđāđāļāļāļāļāļļāļāļāļ āļāļķāļāļāļļāļāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļĢāļēāļāđāļēāļāļāđāļāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļĨāđāļ§āļ§āđāļēāļ§āļīāļāļĪāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāđāđāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāđāļēāļ āđ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āđāļŦāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāļĒāļĄāļĩāļĄāļēāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļ âāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēâ āļāļ°āđāļĄāđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāđāļāļīāļĄāļāļĩāļāļāđāļāđāļ āļāļģāļāļēāļĄāļāļ·āļ āļāļļāļāļāļĢāđāļāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļąāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāđāļāļĄāļĄāļēāļāđāļāđāđāļŦāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļąāđāļāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļĄāļ·āđāļāļāļēāļĢāļĒāļķāļāļāļīāļāļāļąāļāđāļāļ§āļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļīāļĄ āđ āđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāđāļāđāļāđāļāđ āļāđāļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāļŠāļĄāļāļ§āļĢāđāļĨāđāļ§āļāļĩāđāļāļ°āļāđāļāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĄāļąāļ āļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļ°āļĢāļ§āļĄāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļīāļāļāđāļ āđāļĄāļ·āđāļāļāļēāļĢāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļŦāļāļķāđāļāđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļĩāļāđāļĨāđāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāļāļĩāđ āļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļ°āļāđāļāļāļāļđāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĄāđāđāļŦāđāļāļāļŦāļĨāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩ Back Up āļāļąāļāđāļāļĄāļąāļāļī āļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļ°āļŦāļĒāļļāļāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļĢāļĢāļāļāļļāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļĩāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļāļēāļāđāļĄāđāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāđāļāļāđāļĄāđāđāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļāļąāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāđāļ§.. āļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļąāļāļāļļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļāđāļāļ ‘āļāļāļāđāļĨāļāđ’ āļāļģāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļ·āļāļāļēāļāļĩāļ āļĄāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļĢāļąāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļē āļāļąāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāđ âCustomer Service from Home āđāļāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļāđāļāđāļēāļ§āļīāļāļĪāļāđāļāļ§āļīāļ-19 āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 2â āđāļāļĒāđāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļļāļāđāļāđāļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļāđāļēāļŠāļāđāļāļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāļĄāļēāđāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĩāđ āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļ Omnichannel āļāļĢāđāļāļĄāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļāđ āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāļķāļāļāļąāļāļāļĒāļđāđāđāļŠāļĄāļāļāđāļēāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāļ°āļāļąāļāđāļĨāļāļāļĒāđāļēāļ Zendesk āļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļąāļāļāļļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļīāļāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āđāļāđāļēāđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļ§āļīāļ-19 āļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļāđāļāļīāļĄāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļēāļ āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļāđāļēāļŠāļāđāļ Self-service, Chat Bot, Messaging āļŠāļģāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļļāđāļĄāļāđāļēāđāļāđāđāļŦāļāļāļĩāđāļāļ°āļĨāļāļāļļāļ āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ Omnichannel āļāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļģāđāļāđāļāđāļāđāđāļŦāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāļāļĩāđ āļāļģāđāļāļ°āļāļģāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāđāļ§āļĒāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ Agenda 19:30 – 19:40 Opening & Welcoming Speech 19:40 – 20:00 How has COVID-19 Accelerated Trends in Customer Service? āđāļāđāļēāđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļ§āļīāļ-19 āļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļāđāļāļīāļĄāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļēāļ āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļĩāđāļāđāļēāļŠāļāđāļ Self-service, Chat...
Continue readingāļāļĨāļīāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļ 3P āļāđāļ§āļĒ Google Workspace
“Workspace āļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļŠāļāļēāļāļāļĩāđ” āđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āđāļĨāļ°āļāļ·āļāļāļ°āđāļĢ? āļāļģāđāļĄāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļēāļ āđ āđāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļķāļāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāļāđāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđ “āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļēāļ” āļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāļĒāđāđāļ§āļīāļĢāđāļāļĒāļāļāļŪāļīāļāļāļĩāđāđāļĢāļēāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļ§āđāļē Work from Home (WFH) āļāļđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāļāļ°āđāļĄāđāđāļāđāļŠāļīāđāļāđāļāļĨāļāđāļŦāļĄāđāļāļ°āđāļĢāđāļĨāđāļ§ āđāļĄāļ·āđāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāđāļāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļđāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļ§āļīāļ-19 āļĄāļēāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢ āļāļļāļāļāļāļĢāļđāđāđāļĨāđāļ§āļ§āđāļē WFH āļāļ·āļāļāļ°āđāļĢ āđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āđāļāđāļāļģāļāļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ§āļĢāđāļāļāļąāļŠāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļ·āļ āļāļ°āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļĄāđāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļēāļ āļāļĩāđāļāļāļāļāļīāļĻ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāđāļŦāļ āđ āļāđāļāļēāļĄ āļāđāļēāļāļŦāļēāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļ āļāļĩāđāļāļ·āļāļāļēāļĢāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļāļāļ âāļāļāļāļāļīāļĻâ āđāļāđāļāļāļāļāļąāļāđāļāđāļē āđ āļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļļāđāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄāļāļēāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĒāļđāđāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āđāļāļĒ Google Workspace āļāļ°āļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢāļāļĩāđāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāļāļļāđāļāđāļāļĒ āļāļķāđāļāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļ§āļāđāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļāđāļāđāļĨāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ°āļāļģāļāļēāļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļāļāļāļāļīāļĻ āļāđāļēāļ āļ āļēāļāļŠāļāļēāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĒāļđāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļŪāļēāđāļ§āļĩāļĒāļĢāđ āđāļāļĨāđāļāđāļĢ āļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāđāļ§āđāļāļāļāļ Google Workspace āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ āļĢāđāļ§āļĄāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĩāļĒāđāļŦāļĄāđ āđ āđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļąāļ Demeter ICT āđāļāļ·āđāļ “āļŦāļĒāļļāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļāļīāļĻāđāļāđāļāļāđāļāļīāļĄ āđ” āļāļĩāđāļĄāļēāđāļāļāļāļāđāļāļāļāđ 3P āļāļ·āļ 1. Power of Workspace Collaboration – āļāļĨāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢ 2. Productivity Improvement by Cloud Collaboration Tool – āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđ 3. PDPA – āļāļĢāļ. āļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļāļąāļāđāļŦāļĄāđāļĨāđāļēāļŠāļļāļāļāļąāļ Google Workspace 1. Power of Workspace Collaboration – āļāļĨāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢ 2. Productivity Improvement by Cloud Collaboration...
Continue readingāļāļĢāļąāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ 360° āļāđāļ§āļĒ Sales CRM Automation
āļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ 360 āļāļāļĻāļē āđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļāđāļāļāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļ°āļāļĢāļēāļāļāļĩāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāđāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2B āļāļĩāđāļĄāļĩ Sales Cycle āļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļ āļāļ°āļĄāļĩāļāļąāđāļāļāļāļāļāđāļēāļ āđ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļĄāļāļ·āđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļĄāļēāļāļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢ āļāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāđāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļĄāļāļ·āđāļ āđ āđāļāđāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāđāļĨāļ°āđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļāļāļ·āļāļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāđāļĢāļēāļĄāļļāđāļāđāļāđāļ āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āļāļķāļāļāļ°āļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦāđāļāļĩāļĄāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļķāđāļ āļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļāđāļĄāđāļāļģāļāļēāļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļāđāļēāļ āļāļāļāļāļīāļĻ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĒāļđāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļāļēāļĄ āļĢāđāļ§āļĄāļŦāļēāļāļģāļāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļąāļāđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāļĄāđ āđ āđāļāļāļąāļ Demeter ICT āļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļļāļāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĩāļĄāļāļēāļĒāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļĄāļĩ Sales Cycle āļāļĩāđāļĒāļēāļ§āļāļēāļ āļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļāļĩāļĄāļāļāļāļāļļāļāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāđāļ§āļĒ Sales funnel āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāļĄāļ·āļāļāļēāļāļĩāļ āđāļāļīāđāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒ āđāļāļīāđāļĄāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļŠāļĢāđāļēāļāļāļģāđāļĢ āļāđāļ§āļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāđāļāđāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļīāļ āļāļĢāđāļāļĄÂ âāđāļāļēāļ°āļĨāļķāļāđāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ 360 āļāļāļĻāļē āļāđāļ§āļĒ Sales CRM Automationâ āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļē āļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļļāļāļāđāđāļāđ Sales CRM Automation āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ Pipeline āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļĄāđāļāļĨāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļŠāļģāļāļąāļ āļāļģāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āļāļģāđāļāļŠāļđāđāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ āļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļŦāļĄāđāļĄāļēāđāļāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĩāļĄāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļĄāļāļ·āđāļāđāļāļāđāļĢāđāļĢāļāļĒāļāđāļ āđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļĄāđ Work from Home āļāļēāļĢāļāļīāļāļāļēāļĄ āļ§āļąāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļĒāļāļĩāđāđāļĄāđāļāļĒāļģ āļāļģāļĄāļēāļāļĢāļąāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāđāļāļąāļāđāļ§āļĨāļē āļĢāļđāđāļāļąāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļāļĢāđāļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ āļĄāļļāļĄāļĄāļāļāđāļāļ 360 āļāļāļĻāļē āļāļāļ Leads, Deals āđāļĨāļ°āļĨāļđāļāļāđāļē Agenda 14:00 – 14:10Opening & Welcoming Speech 14:10 – 14:30CRM pain points among Sales, Marketing and Customer Supportāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļĨāļ° Pain...
Continue readingāļāļąāļāļāļē CX Trends 2021 āļāļĩāđāļāđāļāļāļĢāļđāđ āļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļ The Next Normal
âIâm not a catâ āļāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāđāļĨāļāđāļŠāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĩ āđāļĄāļ·āđāļāļāļąāļāđāļāļīāļāļāļāđāļāļīāļāļāļīāļĨāđāļāļāļĢāđāļŦāļāđāļēāđāļĄāļ§āļāļĒāđāļēāļāļĨāļ·āļĄāļāļąāļ§āđāļĨāļ°āļŦāļēāļāļēāļāļāļīāļāđāļĄāđāđāļāđ âI can see thatâ āļāļđāđāļāļīāļāļēāļāļĐāļēāļāļāļāļāļĨāļąāļ āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļīāđāļāđāļāļŠāļąāļāļāļąāļāļŦāļāļķāđāļ āļ§āđāļēāļāļąāļāļ§āđāļēāļāļ°āđāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāļāļīāļāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāđāļŦāđāļ āļāđāļāļ°āđāļāđāđāļŦāđāļāđāļāļĒāļļāļāļāļĩāđ āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāļāļ§āđāļēāļāļĩāđāļāđāļēāļāļĄāļēāļāļąāļāļāļąāđāļāđāļāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļ COVID-19 āđāļĢāļēāđāļāđāđāļŦāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒ āļāļ§āļāđāļĢāļēāļāļđāļāļāļĩāļāđāļŦāđāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ āļāļĢāļąāļāļāļąāļ§ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļ§āđāļēāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāļ§āļīāļāđāļŦāļĄāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļīāļāļąāļāđāļ (Next Normal) āļāļĩāđāļāļ°āđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļĩāđ āļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĄāđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāđāļāļīāļĄāļāļĩāļāļāđāļāđāļ āļŦāļĄāļāļĒāļļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĩāđāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļļāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļĄāļ·āđāļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāđāļĄāđāļāļāđāļ§āļĒāļāļđāđāđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĨāđāļēāļĒāļāļĨāļķāļāļāļąāļ āļŦāļĄāļāļĒāļļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĨāđāļēāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļĄ āđ āļāđāļģ āđ āļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāļđāđāļŠāļķāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļēāļĢāļĄāļāđāđāļāđ āļŦāļĄāļāļĒāļļāļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļāļĩāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļĨāļ°āđāļāđāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļĨāļāđ āļāđāļāļēāļāđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļĩāļāļāđāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļēāļĄāļēāļĄāļĩāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļĢāļāļīāļāļĒāļļāļāļāļĩāđ āļāđāļāļ·āļ âCustomer Experience (CX)â āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļĄāļēāļĢāđāļ§āļĄāļŦāļēāļāļģāļāļāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļē āļāļąāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļē âāļāļąāļāļāļē CX Trends 2021 āļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļ The Next Normalâ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļĩāđ Demeter ICT āļāļ°āļāļāļāļēāļāļļāļāļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļąāļāļāđāļāļāđāļāļĢ āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļāļĒāđāđāļĨāļāđāļāļĒāļļāļ Next Normal āļāļĢāđāļāļĄāđāļāļ°āļāļģāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāļ°āļāļąāļāđāļĨāļāļāļĒāđāļēāļ Zendesk āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļ āļāļāļ°āđāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļīāļāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļąāđāļāļāļ āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļŠāļĢāđāļēāļ ‘āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē’ āļāđāļāļāđāļāļĢ āļāļĢāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĒāļđāđāļĢāļāļ āļĢāļ°āļāļļāļāļąāļāļŦāļēāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāđāļāļāļīāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđ āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĨ āļāļ§āļĢāļāļ°āļ§āļąāļāļāļēāļāļāļ°āđāļĢāļāđāļēāļ āļāļģāđāļāļ°āļāļģāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāđāļ§āļĒāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ Agenda 14:00 – 14:10 Opening & Welcoming Speech 14:10 – 14:30 Customer Experience Trends 2021 āļāļąāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļŠāļĢāđāļēāļ ‘āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē’ āļāđāļāļāđāļāļĢ āļāļĢāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĒāļđāđāļĢāļāļ 14:30 – 14:40 Way...
Continue readingāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļđāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļ Work From Home āļāđāļ§āļĒ Google Workspace
āļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļ§āđāļē āļāļāļ°āļāļĩāđāļ§āļīāļāļĪāļāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļ COVID-19 āļĢāļ°āļĨāļāļāđāļŦāļĄāđāđāļāđāļāļĨāļąāļāļĄāļēāļāļĩāļāļāļĢāļąāđāļ āļāļēāļāļāļĩāļāļĩāđāđāļĨāđāļ§ āđāļāļĢāļāļāđ Work From Home āļāļĩāđāđāļāļīāđāļāđāļĢāļīāđāļĄāđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļđāđāļāļąāļ āļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļēāļĢ Work From Home āđāļāđāļēāļĄāļēāļĄāļĩāļāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļ āļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļĄāļāļāļŦāļēāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāđāļāđāđāļāļĒāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļ·āļāļāļēāļĢāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāļąāđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāļąāļāđāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄāļĢāļđāļāđāļāļ āļāļķāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļ āđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāđāļāđāļāļēāļāļāļļāļāļāļĩāđ āļāļļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļāļĒāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļ§āļĒ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĩāļĄāļĩāđāļāļāļĢāđ āđāļāļāļĩāļāļĩ āļāļģāļāļąāļ āļāļķāļāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļąāļĄāļĄāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĩāđ āđāļāļ·āđāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļāļ·āđāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢ āļāļąāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļŠāļđāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļ Work From Home āļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāļāļĒāđāļēāļ Google Workspace āļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ âĒ āđāļāđāļāļĩāļĒāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļāđāļ§āļāļ§āļīāļāļĪāļāļī COVID-19 āļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ âĒ āļāļģāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļąāļ Google Workspace āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļĨāđāļēāļāļāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ âĒ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āļĨāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļģāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒ Work From Home âĒ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļĢ âĒ āļāļĨāļĨāļąāļāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ (Transform) āđāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļŠāļđāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ Agenda 14:00 – 14:05 Greeting āļāļĨāđāļēāļ§āļāđāļāļāļĢāļąāļ 14:05 – 14:25 āļāļāļāđāļāļĢāļāļąāđāļāļāļģāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļŦāđāļāļĢāđāļāļĄāļāļąāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāđāļŠāļĩāđāļĒāļāļāđāļāđāļāļ§āļīāļ-19 How leading businesses transform its collaboration in COVID-19 crisis. 14:25 – 15:00 Work From Home āđāļŦāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļāļāđāļ§āļĒ Google Workspace What can...
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