Powerful Helpdesk Software
การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ทั้งสดชื่นและเรียบง่าย
Freshdesk ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นได้อย่างง่ายดาย ด้วยระบบ Ticketing ขั้นสูงและ Built-in AI เรื่องการบริการลูกค้าที่รวดเร็วทันใจก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม
Powerful Helpdesk Software
การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ทั้งสดชื่นและเรียบง่าย
Freshdesk ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นได้อย่างง่ายดาย ด้วยระบบ Ticketing ขั้นสูงและ Built-in AI เรื่องการบริการลูกค้าที่รวดเร็วทันใจก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม
กว่า 68,000 องค์กรทั่วโลกวางใจใช้งาน
Freshdesk - Ticketing & Helpdesk Software
สะดวก ใช้ง่าย ทำงานอย่างคล่องตัวและให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว
Freshdesk คือ Ticketing & Helpdesk Software จาก Freshworks ช่วยให้คุณมอบการสนับสนุนลูกค้าในทุกช่องทางแบบ Omnichannel ลดงานที่ซ้ำซ้อน ตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้น ทั้งยังมีระบบ Analytics ติดตามผลการดำเนินงานต่าง ๆ เพื่อมุ่งไปยังเป้าหมาย CSAT ที่ต้องการได้อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ Freshdesk ยังใช้งานง่าย ให้คุณทำงานอย่างคล่องตัวและขจัดความไม่แน่นอนในการทำงานเป็นทีม เพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วย Freshdesk
Self-service ที่เรียบง่าย
สร้าง Knowledge base ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ ตั้งค่า AI bots ให้ตอบกลับคำถามที่พบบ่อยในอีเมลอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่
เปลี่ยนงานยุ่งให้เป็นงานจริง
ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ และช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณจัดการ กำหนดลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหาบนพื้นที่ทำงาน Workspace แบบรวมศูนย์ในที่เดียว
มุ่งเน้นไปยังปัญหาที่เร่งด่วน ส่งมอบประสบการณ์สนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล และใช้ Freddy AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
แค่เริ่มก็ใช้งานได้
Freshdesk อาศัยการเรียนรู้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่ง Workflow, Portal สำหรับลูกค้า ตั้งค่าบทบาทของเจ้าหน้าที่และอื่น ๆ เพื่อทำให้เครื่องมือ Helpdesk นี้ตอบโจทย์คุณอย่างแท้จริง
ใช้เวลาน้อยลงและไม่ต้องใช้ความพยายามมาก แต่ทรัพยากรที่ประหยัดได้กลับเพิ่มขึ้น
Self-service ที่เรียบง่าย
สร้าง Knowledge base ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ ตั้งค่า AI bots ให้ตอบกลับคำถามที่พบบ่อยในอีเมลอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่
เปลี่ยนงานยุ่งให้เป็นงานจริง
ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ และช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณจัดการ กำหนดลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหาบนพื้นที่ทำงาน Workspace แบบรวมศูนย์ในที่เดียว
มุ่งเน้นไปยังปัญหาที่เร่งด่วน ส่งมอบประสบการณ์สนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล และใช้ Freddy AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
แค่เริ่มก็ใช้งานได้
Freshdesk อาศัยการเรียนรู้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่ง Workflow, Portal สำหรับลูกค้า ตั้งค่าบทบาทของเจ้าหน้าที่และอื่น ๆ เพื่อทำให้เครื่องมือ Helpdesk นี้ตอบโจทย์คุณอย่างแท้จริง
ใช้เวลาน้อยลงและไม่ต้องใช้ความพยายามมาก แต่ทรัพยากรที่ประหยัดได้กลับเพิ่มขึ้น
ระบบ Ticketing & AI ที่ทรงพลังและถูกต้อง
ฟีเจอร์ของ Freshdesk
ใช้ AI และระบบอัตโนมัติจัดระเบียบงานและทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าไหร่ Freshdesk ก็ช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดและปิด Ticket จำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
Unified agent workspace
ประสบการณ์แบบครบวงจร
ประวัติลูกค้า ข้อมูล Ticket และทีมงานรวมอยู่ในมุมมองเดียวทั้งเสริมพลังด้วย AI เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปยังลูกค้าได้เต็มที่โดยไม่ต้องสลับจอไปมา
Advanced Ticketing Management
คล่องตัวและหายห่วง
จัดระเบียบหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญและมอบหมาย Ticket อย่างมีประสิทธิภาพ
เสริมประสิทธิภาพ
ใช้ระบบอัตโนมัติจัดการงานที่ซ้ำซ้อน เพื่อที่เจ้าหน้าที่สามารถเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าได้มากขึ้น
Team collaboration
งานน้อยลง เพราะเป็นทีม
AI ของ Freshdesk ช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจปัญหาของลูกค้า และทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จเร็วกว่าที่เคย
Self-service
ให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้
สร้าง Portal ที่ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น Knowledge base หรือ Forum และใช้ AI email bot ในการตอบคำถามที่พบบ่อย
ตัดสินใจจากข้อมูล
ระบบ Reporting และ Analytics ช่วยให้ธุรกิจได้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และสามารถติดตามเทรนด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีม
Helpdesk AI
พลังเพื่อการบริการที่สุดยอด
เสริมศักยภาพด้วยการใช้ AI เข้ามาช่วยให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว ตรงใจ และยกระดับประสิทธิภาพทีมของคุณให้สูงขึ้นไปอีกขั้น
ติดตั้ง ปรับแต่ง ประกอบให้ตรงใจ
Freshdesk Integrations
เชื่อมต่อกับส่วนขยายบน Cloud หรือแบบ On-premise เพื่อลดความซับซ้อน
เพิ่มประสิทธิภาพและเร่งเวลาในการสร้างมูลค่า
เสียงจากลูกค้า
ซอฟต์แวร์ที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำ
การันตีรางวัลมากมาย
