āļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļ§āđāļēāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļĩ (CX) āļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāđāļĢāļēāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāļāļąāđāļ āļāđāļāļāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļŠāđāļ§āļ āđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļąāļ§āđāļĨāļāļāļąāļ§āđāļāļāļąāļ§āļŦāļāļķāđāļāļĄāļēāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļļāļāļĄāļĩāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļāđāļēāđāļŦāļĢāđāļāđāļĒāļīāđāļāļŠāđāļāļāļĨāļāļĩāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļēāļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļēāļ CX Trends 2020, āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļāļģāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļŠāđāļ§āļāļĄāļēāđāļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāđāļĢāđāļ§āļāļķāđāļ 36% āđāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāđāļāđāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĨāļāļĨāļāļāļķāļ 79% āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļāđāļŠāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļĨāđāļāļāļļāļ āđ āđāļāđāļĄāļļāļĄāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļģāļāđāļāļĄāļđāļĨāļĄāļēāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļĨāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļ CX āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļķāđāļ āđāļāđāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļŠāđāļ§āļāļāļąāđāļ āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļĄāļĩāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āđāļāļĒ Zendesk Explore āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Zendesk (#1 Digital Customer Service Software) āļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāļāļđāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āđāļāļāļēāļĢāļŦāļēāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĩāļĄāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē (CX) āļāļĩāđāļāļĩāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāđāđāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļĒ āđāļĢāļīāđāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāđāļāļāļļāļ āđ āļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļāļ Omnichannel āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāđāļāđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļāļāđāļāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļĨāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒ āļŠāļģāļĢāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļīāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļīāļāļāļēāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļāļļāļ āđ āļāđāļāļāļāļēāļ āļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļĨāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĒāļāļāļāļīāļĒāļĄāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāđāļŦāđāļāļĩāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļāđāļāđ āļāļāđāļĢāļēāđāļŦāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļīāļāļāđāļāđāļāđāļēāļĄāļēāđāļĨāđāļ§āļāļąāđāļ āļāđāļāļĄāļēāļāđāļāļ°āļĄāļēāļāļđāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē (CSAT) āđāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļķāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļēāļ āļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļĩāđāđāļĢāđāļ§āļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļ·āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļ§āļĢāļĨāļāļāļļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāđāļĄāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļĄāļēāđāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļąāđāļāđāļŦāđāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāļĒāļēāļāđāļŦāđāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļ§āļĢāļŠāļ°āļāđāļāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļļāļ āļŠāļāļēāļĢāđāļāļāļąāļāļĄāļąāļāļāļ°āļĄāļĩāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļ§āđāļēāļāļāļāđāļāļĢ āđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļ Zendesk Explore āđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāļāļ°āđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļĨāļķāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļĨāļ°āļāļļāļāļāđāļĒāļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāļ°āđāļŠāļāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļđāļąāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāļīāļŠāļĢāļ° āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļāļ§āđāļēāļĄāļąāļāļāļ°āđāļāđāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļīāļāļĨāļķāļāđāļĨāļ°āļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āđāļāļāļĢāļāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāđāļāļĄāļđāļĨāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ āđāļāđāļ āļāļ°āđāļāļ CSAT āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĒāļāļĒāđāļāļĒāļāļēāļĄāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāļĢāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āđāļāđāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ Zendesk Explore āļĒāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļđāđāđāļāđāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļąāđāļāđāļāđāđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļ āļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļ āđāļāđāļāļļāļāļāđāļāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļēāđāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāđāļēāļŠāļāđāļ Zendesk Explore āļĄāļĩāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāđāļŦāđāļāļļāļāđāļĨāļ·āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļē 20 āļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāļĢāđāļāļĄāļāđāļ§āļĒāļāļģāđāļāļ°āļāļģāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļđāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāđāļŦāđāđāļāđāļēāđāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļāļāļĄāļē āļāļģāđāļĄ Zendesk Explore āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāļĄāļēāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ? āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļĄāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļķāđāļ āļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļ āļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāļāļąāļāđāļāļāļāļķāđāļāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāļāļĩāđāđāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļāļ§āļāđāļāļēāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāđāļŦāļāļļāđāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāļķāļāļĄāļąāļāļāļ°āļāļīāļāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļāļāļāļļāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļļāļāļĒāļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļāļļāļāļŠāļĢāđāļēāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāđāđāļŦāđāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļāļāļ·āđāļ āđ āđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āļāļģāđāļŦāđāļāļļāļāļāļāļĄāļĩāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļļāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āļāđāļ§āļĒāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļąāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāļąāļāđāļāļĄāļąāļāļīāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļąāđāļāđāļāļĩāļĒāļ§...
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āđāļĢāļēāļĄāļąāļāļāļ°āđāļāđāļĒāļīāļāļāđāļāļĒ āđ āļ§āđāļē āļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļĄāļēāļāļķāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāļĄāđāļĄāļĩāļĢāļēāļāļēāđāļāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļīāļĄ āļāļķāđāļāļāđāļĄāļĩāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļ eBook āļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāļāļāļāļķāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļīāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļĒāļđāđ āđāļāđāļāļąāļāļŦāļēāļāļĩāđāļāļāļāļ·āļ āđāļŦāļĨāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāļĄāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļđāļāļāļķāļāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āļąāļāļāļĩāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļ āļŦāļĢāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļē (Shipping) āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļ āļāļđāđāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļŦāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāđāļāđāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāđāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļēāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāđāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāđāļāđ āļāđāļāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļ 3 āļ§āļīāļāļĩ āļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļĢāļ°āļāļļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļ āļąāļāļāļĩāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļē 1. āļĄāļĩāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļđāļāđāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļēāļāđāļāļēāđāļāđāļĒāļēāļ āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ·āđāļāļāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļīāļŠāļāđāļĄāļēāļŠ āđāļŠāļĢāđāļāļŠāļīāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļ·āļāļāļĄāļīāļāļļāļāļēāļĒāļ āļāļāļ°āļāļĩāđāļāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļāļķāļāļ§āļąāļāļŠāļģāļāļąāļāđāļāđāļēāđāļŦāļĢāđāļāļąāļāļāļāļāļ§āđāļē Facebook āļāļ°āļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļ§āļāđāļāļē āđāļĨāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļŦāļĨāļąāļ āđāļ§āļĨāļēāļāļ·āļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļāđāļāļēāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāđāļēāļāļąāļāļŠāđāļāļāļĩāđāļāđāļāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļāļāļāļ§āđāļēāļāļāļāļī āļāļ°āļāļąāđāļāļĢāđāļēāļāđāļāļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļąāļāđāļāđāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļĄāđ āļāļķāđāļāļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāļāļāļĢāļąāđāļāđāļĄāļ·āđāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļāļāđāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāđāļāļĢāļĩāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļĢāļ āļāđāđāļĄāđāđāļāđāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļāļ§āļāđāļāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļēāļāļĄāļēāļ āđ āđāļāđ āļāļķāđāļāļŦāļēāļāļāļļāļāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĒāļđāđāđāļāļŠāļāđāļāļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļ·āļāļ āļēāļĒāđāļ 3-5 āļ§āļąāļ āđāļĄāđāļāļ§āļĢāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļĩāđāđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļāđāļāđ āđāļĨāļ°āļĒāļīāđāļāļāđāļēāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāđāļāļāļąāļāļŠāđāļāđāļāđāļ āļēāļĒāđāļāļ§āļąāļāļāļąāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļ°āļāđāļ§āļĒāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļ āļąāļāļāļĩāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ āļāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļķāļāļāļĩāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āļāđāļēāļāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļķāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļĢāļāđāļāļŠāļđāđāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ E-commerce (2018 Future of Retail Study) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļē 2 āđāļ 3 āļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļĨāļ·āļāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļēāļāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļąāđāļāđāļāļ 2. āļāļģāđāļŠāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĢāļąāļāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāļāļāļīāđāļĻāļĐ āļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāļŦāļĨāļĩāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļĄāđāđāļāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļĨāļ° E-commerce āļāļķāđāļāļāļ·āļāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĩāđāļĒāļļāđāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļāļĩāļĒāļ§ āļāļļāļāļāļēāļ āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĩāđāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĄāļīāļāļĢāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĢāļāļēāļāļđāđāđāļāđāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļāļķāđāļāļŦāļēāļāļāļļāļāđāļĄāđāđāļāđāļāļģāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļēāļĒ āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļēāļāđāļĄāđāļāļĨāļąāļāļĄāļēāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļēāļāļāļļāļāļāļĩāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļāļ§āđāļē 79% āļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāđāļēāļāļ§āđāļēāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļēāđāļĄāđāđāļāļāđāļāđāļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļāļīāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļ§āļĢāļāļģ āđāļĨāļ° 81% āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļēāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ°āļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļĄāļēāļāļāļķāđāļāļāļąāļāļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļģāđāļŠāļāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāļāļāđāļēāļĒ āđ āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāļāļāļīāđāļĻāļĐ āļāļ·āļ āļāļ·āđāļāļāļĢāļ: āđāļĄāđāđāļāđāļĻāļąāļāļāđāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāđāļĄāđāļāļģāđāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļ āļēāļĐāļēāļāļĩāđāļāļąāļāļāđāļāļāđāļāļīāļāđāļ āļāđāļēāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļŦāļē: āđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļĒāļđāđāđāļāļŦāļāđāļēāđāļāļāļēāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļŦāļāđāļēāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāđāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļģāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļĒ āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ: āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāđāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāđāļ§ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāđāļēāļ āđ (āđāļāđāļ āļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļāļāļĒāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāđāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĒāļđāđ) āđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāđāļāļīāļ (āļāļ·āļāđāļāđāļāđāļāļīāļāđāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļāļīāļāđāļāļĢāđāļēāļāļāđāļē) āđāļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļāļāđāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļĨāļāļāļģāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļŠāđāļĢāļđāļāļ āļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļāļŠāļđāļāđāļĨāļ° āļāļģāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļāļļāļāļŦāļāđāļēāļāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļāđāđāļāļ§āđāļēāļĢāļđāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļģāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļķāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļ āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļēāļāļāļļāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāđāļĄāđāļāļģāđāļŦāđāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāļŠāļąāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĨāđāļāđāļāļīāļāđāļāļāļāļāđāļēāđāļāļĨāļĩāļĒāļ āļāļēāļĢāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāļĄāļĩāđāļ§āļĨāļēāļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢ āđāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāļāļĩāļāļ§āļīāļāļĩāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāđāļ§āļāđāļĒāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāļāļāļāļāļ§āļāđāļāļēāđāļĄāđāļāļ°āđāļŠāļĢāđāļāļŠāļīāđāļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāđāļĨāđāļ§ āļŠāļļāļāļāđāļēāļĒāļāļģāđāļāļīāļ...
Continue readingāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨāļŠāđāļāļĨāđ LINE MOBILE
First contact resolution 90% CSAT 96% Cost decrease per contact with Zendesk 20% Customer Since 2016 Products Used ” LINE Mobile āļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļāļĨāļāđāļŦāļĄāđāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āđāļĄāļ·āđāļāđāļŦāļĢāđ āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāđāđāļāđāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļāļĒāļąāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļāļąāļāđāļāļāđāļ§āļĒāļāļđāđāđāļāđāļēāļĄāļēāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļāļĒāļąāļāđāļĒāļĩāļĒāļāļāļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļļāļāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļāļĄāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļĒāļđāđ āđāļĨāļ°āļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļ·āļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļīāļ§āļāļĩāđāļĒāļēāļ§āđāļŦāļĒāļĩāļĒāļāļāļĩāļāļāđāļāđāļ “ LINE MOBILE āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļāļĩāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļāļ·āđāļāđ āļāļĒāđāļēāļāļŠāļīāđāļāđāļāļīāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļīāļāļāļąāļ§āđāļāđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ 2017 āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāđ āļāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļĄāļ·āļāļāļ·āļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļģāđāļŦāđāļ āļēāļĒāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļĩāļĒāļ 8 āđāļāļ·āļāļ āļāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļąāļ§ LINE MOBILE āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļķāļāļāļđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļđāđāđāļāđāļāļēāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāđāļāđāđāļāđāļāļāļģāļāļ§āļāļāļąāļāļĨāđāļēāļāļĢāļēāļĒ āđāļāļīāļāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāļāļēāļĒāđāļŦāļĄāđāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāļĄāđāļāđāļ§āļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ·āļ āļāļđāđāļĨāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļŦāđāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļ āļāļāļļāļāļīāļ āļāļģāļāđāļāļĒ (Head of Customer Service) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļē âāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļķāđāļāļāļē Call Center āđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļ āļāļķāđāļāļāđāļāļāđāļāđāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļģāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļāļāļēāļĢ Set up āđāļĨāļ°āđāļŦāđāļāļāļĨāļāđāļē āđāļĢāļēāđāļĨāļĒāļāļąāđāļāļāļģāļāļēāļĄāļ§āđāļē āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āđāļĢāļēāļāļķāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāļāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļē āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļāļāļĩāđāļāļđāļāļĨāļāđāļāđâ āđāļāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļīāđāļĄāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āļāļļāļāļāļāļļāļāļīāļāļāļķāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāļāđāļēāļāđ āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļģāļāļēāļĄāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāđāļāđ āļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđāđāļāļēāđāļāļĒāđāļāđ Zendesk āļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļĨāļ°āļāļāļ§āđāļē Zendesk āļāđāļēāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāđāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļąāļāļĢāļ°āļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļĒāļđāđāđāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāļēāļĒāļąāļāļĄāļąāđāļāđāļāļ§āđāļē Zendesk āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđ LINE MOBILE āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāļ°āļāļāļāļīāļāļīāļāļāļĨāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāđāļāļāļĢāļąāđāļāđāļĢāļāđāļāđ LINE MOBILE āđāļāđ Zendesk Support āđāļĨāļ° Zendesk Chat āđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļāđāļĢāļīāđāļĄāļāļģ Zendesk Guide āļĄāļēāđāļāđāđāļāļāļĩ 2018 āļāļĩāđāđāļāļ...
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Support Hours 365/24/7 Agents 18 Average Weekly Volume 3,200 Products Used ” Starling Bank āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļąāļāļĐāđāđāļŦāļāđāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļąāļāļāļĪāļĐ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļāļāđāļēāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļĄāļ·āļāļāļ·āļāđāļŦāđāļāđāļĢāļāđāļāļŠāļŦāļĢāļēāļāļāļēāļāļēāļāļąāļāļĢÂ “ Starling Bank āđāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāđāļāļāļąāđāļāļāļķāđāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļąāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļĨāļ°āļĒāļļāļāļŠāļĄāļąāļĒāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļāļēāļāļēāļĢ Starling āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļĄāļ·āļāļāļ·āļ āļāļķāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāđāļāļāđāļĢāļĩāļĒāļĨāđāļāļĄāđāđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļĒāļāļāđāļāļīāļāđāļāđāļē-āļāļāļ āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļŦāļąāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāļĄāļąāļāļī āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļāļĒāđāļĄāđāđāļŠāļĩāļĒāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļ āđ āļāļąāđāļāļŠāļīāđāļ āļāļĢāđāļāļĄāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļāļīāđāļĻāļĐāđāļāļ 365/24/7 āļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ Patrick Vardhan āļŦāļąāļ§āļŦāļāđāļēāļāđāļēāļĒ Customer Service āļāļāļ Starling Bank āđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĩāļĄāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļĩāļĒāļ 3 āļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļāđāļ 18 āļāļ āļāļąāđāļ full-time āđāļĨāļ° part-time āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāđāļāļīāđāļĄāļĄāļēāļāļāļķāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļĒ āđ āđāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āļāļ āļāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļĩāļĄāļāđāļāļāļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļīāļāļāđāļāđāļāđāļēāļĄāļēāļāļķāļ 500 āļĢāļēāļĒ āļāđāļāļ§āļąāļ Patrick āļĢāļđāđāđāļāđāļāļąāļāļāļĩāđāļĨāļĒāļ§āđāļē Starling Bank āđāļĨāļ°āļāļĩāļĄāļāļāļāđāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļđāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļ SaaS (Software as a Service) āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļāļĢāđāļāļĄ āđ āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđ āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļĒāđāđāļŦāđāļāļąāļ Starling Bank āđāļāđ Patrick āļāļāļ§āđāļēāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļĩāļĄāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļļāđāļāđāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļģāđāļŠāļāļ Zendesk âāļŦāļāļķāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļĒāļāļāđāļĒāļĩāđāļĒāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļ start-up āļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļĒāļđāđāđāļāļāļēāļāļ°āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļ Customer Service āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĢāļēāđāļāđâ Patrick āļāļĨāđāļēāļ§ āļāļļāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļ Zendesk āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđ Starling āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļđāļāļāļļāļĒāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļķāļāļāļāđāļ āļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļ Zendesk Support āđāļĨāđāļ§ Starling āļĒāļąāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđ Zendesk Chat...
Continue readingCRM Software āļāļ·āļāļāļ°āđāļĢ?
CRM āļāļ·āļ? CRM (āļāļĩāļāļēāļĢāđāđāļāđāļĄ) āļĒāđāļāļĄāļēāļāļēāļ Customer Relationship Management āļŦāļĢāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ āļāļķāđāļāļāđāļāļ·āļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļĨāļ°āļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢ CRM āđāļāđāļāļđāļāļāļģāļĄāļēāđāļāđāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļĒ āđ āđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļģāļāļ§āļāļāļđāđāđāļāđāļāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļīāđāļĄāļŠāļđāļāļāļķāđāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļĢāļļāļāđāļĢāļāļāļķāđāļāđāļāļāļāļ°āļāļĩāđāļāļģāļāļ§āļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĒāļąāļāļāļāđāļāđāļēāđāļāļīāļĄ āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļķāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļŠāļĢāļĢāļŦāļēāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļŦāđāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāļāļāļ°āļāļģāđāļāļŠāļđāđāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāđāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ CRM āļāļąāđāļāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāđāļĒāļąāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļ°āļāļģāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļŦāļĨāđāļēāļāļąāđāļāļĄāļēāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āđāļāđāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļļāļāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē CRM āļāđāļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļŠāļđāđāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāļāļĨāļāļāđāļāļāļąāđāļāđāļāļ CRM Software āļāļ·āļ? CRM Software (āļāļĩāļāļēāļĢāđāđāļāđāļĄ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļāļĄāļēāđāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļēāļĄ āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāđāļāļīāđāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĨāļāļģāđāļĢāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļĨāļķāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļ§āđāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŦāđāļāļĩāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļĄāļąāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļēāđāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđ āļāļķāđāļ CRM Software āļāļ·āļāđāļāđāļāļāļļāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļđāđāļĢāļāļ āļŠāļīāđāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļ CRM Software āļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļēāđāļ§āđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļ āđāļĨāļāđāđāļāļāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđ āđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđ āļāļĩāđāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļŠāļ·āđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļĨāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļāđāļēāļāđ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļĨāļ°āļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāļđāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāđ CRM Software āđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ CRM āđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļķāļāļāļđāļāļāļāļāđāļāļāļĄāļēāđāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĨāļļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļķāđāļāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļđāļāļāļāļāđāļāļāļĄāļēāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļđāļāđāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļĨāļķāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļāļĒāđāļāļāļŦāļĨāļąāļ āļāļđāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđ āđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ CRM On-premises CRM āļāļ·āļ āļĢāļ°āļāļ CRM āļāļĩāđāļāļ°āļāļđāļāļāļīāļāļāļąāđāļāđāļ§āđāļāļāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļķāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļ°āļāđāļāļāļĨāļāļāļļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāđāļĨāļ°āļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāđāļāļ āđāļāļĒāļāļ°āđāļŠāļĩāļĒāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļāļēāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāđāļāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāđāļēāļĒāļāđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļĩāđāļāļ Cloud-based CRM āļāļĨāļāļāļāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāļāļāđāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļāļĩāđāļĒāļēāļ§āļāļēāļāđāļāļ·āđāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ āļāļ§āļāļāļļāļĄ āļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āđāļĨāļ°āļāļģāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāđāļāļ āļāļķāđāļāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļēāļĒāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļĄāļēāļāļāļ§āđāļē CRM āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ°āļāļ CRM āļāļĩāđāļāļąāļāļāđāļāļ Cloud-based CRM āļāļ·āļ CRM āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē Software as a...
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āđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđ Zendesk demo āļĄāļĩāļāļąāđāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāđ āđāļāļĩāļĒāļāđāļĄāđāļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļāļ āđāļāļĒāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāđāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļĩāđ www.zendesk.com āļāļķāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļēāļāļāļąāļ§ Demo āđāļāđāļāļĢāļĩāļāļķāļ 30 āļ§āļąāļ āļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđ Zendesk āļĄāļĩāļāļąāļāļāļĩāđ 1. āđāļāđāļēāđāļāļāļĩāđ www.zendesk.com āļāļēāļāļāļąāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļīāļāđāļāđāļāļąāđāļāļāļļāđāļĄ Free trial āļŦāļĢāļ·āļ Get started āļāļĩāđāļĄāļļāļĄāļāļāļāļ§āļē 2. āļāļĢāļāļ E-mail āļāļāļāļāļļāļāļāļĢāđāļāļĄāļĢāļŦāļąāļŠāļāđāļēāļ āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļāļāļļāđāļĄ Next āđāļāđāļŦāļēāļāļāļļāļāļĄāļĩāļāļąāļāļāļĩ Gmail āļŦāļĢāļ·āļ Microsoft āļāļĩāđāļĨāđāļāļāļāļīāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļļāđāļĄ Sign in with google āļŦāļĢāļ·āļ Sign in with Microsoft āđāļāđāđāļĨāļĒ 3. āļāļĢāļāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāļāđāļāļ company āļāļēāļāļāļąāđāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļģāļāļ§āļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļ Number of employees āđāļĨāļ°āļāļāļāļļāđāļĄ Next 4. āļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļ·āđāļ-āļāļēāļĄāļŠāļāļļāļĨ āđāļĨāļ° āđāļāļāļĢāđāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļāļāļāļāļļāļ āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļāļāļļāđāļĄ Next 5. āļāļĢāļāļāļāļ·āđāļ Subdomain āļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ (āļāļ°āļāļđāļāļāļēāļĄāļāđāļ§āļĒ.zendesk.com) āļĒāļāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļ abc.zendesk.com āđāļāđāļāļāđāļ āļŦāļēāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāđāļāđāļāļ°āļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļđāļāļŠāļĩāđāļāļĩāļĒāļ§ āļāđāļāđāļāđāļĨāļ·āļāļāļ āļēāļĐāļēāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāļĩāļāļĩāđāļāđāļēāđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļāļ°āļĄāļēāđāļāđāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļāļāļļāđāļĄ Next 6. āđāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļēāļāļāđāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāļĩāļāļĩāđāļāļļāļāđāļāđāļāļģāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļ§āđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđ URL āļāļĩāđāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļąāļāđāļāđāļēāļĄāļēāđāļāđāļāļąāļ§ demo āđāļāđāđāļŦāļĄāđ āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļĨāļīāļāļāļĩāđ URL āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļāļąāļ§ demo 7. āđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļāļąāļ§ demo āļāļ°āļāļĢāļēāļāļāļŦāļāđāļēāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāđāļāļĄāļē āđāļŦāđāļāļāļāļļāđāļĄ Next 8. āļāļĨāļīāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļ āļāļēāļāļāļąāđāļāļāļāļāļļāđāļĄ Next 9. āļāļ°āļāļĢāļēāļāļāļŦāļāđāļē home āļāļāļ...
Continue readingZendesk āđāļāđāļĢāļąāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļ B2C āļāļēāļ Gartner
āļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļ Gartner report āļāļāļ§āđāļē Zendesk āļāļđāļāļĒāļāđāļŦāđāđāļāđāļ CRM āđāļāļĨāļđāļāļąāļ āļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļ Business-to-Consumer (B2C) āļāļēāļāļŠāļāļēāļāļąāļ customer engagement center (CEC) āđāļāļĒāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ°āđāļāļ 4.09 āļāļ°āđāļāļ āļāļēāļāļāļ°āđāļāļāđāļāđāļĄ 5 āļāļ°āđāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ āļāļķāđāļāļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđ Gartner āļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļ§āđāļēāļ āļēāļĒāđāļāļāļĩ 2019 āļāļĩāđāļāļ°āļāļķāļāļāļĩāđ 85% āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļąāļāļāļāļĢāđāļāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđ āļāļķāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāđāļēāļāđ āļāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĨāļđāļāļąāļ Software As A Service (SaaS) āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāđāļāļīāđāļĄāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļāļŠāļāļēāļāļąāļ CEC āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļ§āđāļēāđāļāļĨāļđāļāļąāļāđāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāđ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļĢāļāļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ°āļāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļĩāđāđāļāļāļēāļ°āđāļāļēāļ°āļāļāđāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļĒāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļ 8 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ§āļĢāļāļģāļāļķāļāļāļķāļāđāļĄāļ·āđāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļēāļĒ āđāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļąāđāļ 8 āļāļĒāđāļēāļāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĨāļģāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļđāļāļāļķāļāļĄāļĩāļāļąāļāļāļĩāđ Case Management Self-Service/Knowledge Management Integration Digital Engagement Channels Mobile Support Real-Time Guidance/Decision Support Predictive Customer Analytics Social Media Engagement Management Gartner āđāļāđ 4 āļāļĢāļāļĩāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļ°āļāđāļāļāļāļķāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļĢāļāđāļēāļāđ āđāļāđāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļĄāļ·āđāļāļĄāļāļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļāļ CRM āđāļāļĒ 4 āļāļĢāļāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļāđāđāļāđ Global, Business to Business (B2B), Complex Processes āđāļĨāļ° Business to Consumer (B2C) āđāļĨāļ° Zendesk āļāļ·āļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļ...
Continue reading7 āļŠāļąāļāļāļēāļ! āļāļĩāđāļāđāļāļāļāļāļ§āđāļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļ Customer Service
āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāđāļĨāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļŦāļāđāļĒāđāļāļĄāļāđāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļąāļāļŦāļēāļāļąāļāļĄāļēāļāđāļēāļāđāļĄāđāļĄāļēāļāļāđāļāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļ āđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāļĒāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļŦāļĄāđāđ āļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļāļ·āđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļĄāļāļļāļĨāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļēāļ āļēāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāļāđāļāļāļāđāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļ Customer Service (Customer Service System) āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāđāļāđāļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļīāđāļĄāļāļāļąāļāļāļēāļ āļāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļ Customer Service āļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļļāļāđāļŦāđāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļāļąāđāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļļāļ āļāđāļ§āļĒāđāļŦāļāļļāļāļĩāđ Demeter ICT āļāļķāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄ 7 āļŠāļąāļāļāļēāļ āļāļĩāđāļāđāļāļāļāļāļ§āđāļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļ Customer Service āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē 1. āļāļĩāļĄāļāļāļāļāļļāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļŦāļēāļāļāļļāļāļāļāļ§āđāļēāļāļąāļ§āđāļāļāļĄāļąāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļāļĒāļāđāļāđāļāļĨāđāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĩāđāļĄāļĨāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļāļļāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļīāđāļāļāđāļēāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļĄāđāļāļĩāđāļŠāļąāļāļāļēāļŦāđ āđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āļŦāļēāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāđāļēāļĒāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāļāđāļāļāđāļāđāđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļļāļāļŦāļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāđāđāļāļ·āđāļāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āļāđāļāļķāļāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāđāļ§āļāļĩāđāļāļļāļāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāļ Customer Service āđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļāļļāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļđāđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļēāļĄāđāļĄāļ·āđāļāđāļŦāļĢāđāļāđāđāļāđāļāđāļēāļĒāđ āđāļāļĩāļĒāļāļāļĨāļēāļĒāļāļīāđāļ§āļŠāļąāļĄāļāļąāļŠ 2. āļāļģāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļđāļāđāļāđāļāđāļ§āđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāļŦāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļĒāļāļāļāļīāļĒāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ āđāļāđāļāļĩāđāļĄāļĨāļāđāđāļĄāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļąāļāđāļāđāļāļāļģāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļĄāļ·āđāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļđāļāđāļāļīāļāļāđāļēāļāđāļĨāđāļ§āļāļ°āđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļĒāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļŠāļđāļāļŦāļēāļĒāđāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļŦāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļĢāļĄāļēāđāļāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļŠāļāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļēāļĒāļāļēāļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāđāļēāļāļāļ·āđāļ āļāļķāđāļāļāđāļēāļāļĢāļ°āļ§āļąāļāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļĨāđāļ§āļāļĒāļđāđāđāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļĩāđāļĢāļąāļāļŠāļēāļĒāļāđāļēāļāđāļĢāļ āđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāđāļēāļāļāļĩāđāļŠāļāļāļāļĩāđāļĢāļąāļāļŠāļēāļĒāļāđāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĢāļīāđāļĄāđāļŦāļĄāđāļāļąāđāļāđāļāđāļāđāļ āļāļģāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļĨāļąāļāđāļ āļāļ°āļāļąāđāļāļĢāļ°āļāļ Customer Service āļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ°āļāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļąāļāļĢāļ°āļāļāļāļĩāđāļĄāļĨāđāļāļīāļĄāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāđāļāļāđāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĨāđāļāđ āđāļĨāļ°āļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļ Ticket āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļēāļāļĢāļ·āđāļ 3. āļāļļāļāļĒāļąāļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄ Excel āļŦāļēāļāļāļļāļāļĒāļąāļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļāļīāļāļāļēāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļŠāđāđāļ§āđāđāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄ Excel āļāļąāđāļāļāđāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļļāļāđāļāđāđāļāđāđāļ§āļĨāļēāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāļāļļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļĨāļ°āđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļĒāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļŦāļēāļĢāļđāļāđāļāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļĩāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļ āļĢāļ°āļāļ Customer Service āļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļģāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļĨāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļ Ticket āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāđāļĢāļ·āđāļāļāđāļāđ 4. āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāđāļāļīāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĨāđāļāđ āļŦāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāđāļāļēāļĢāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļąāļāļāđāļ 2 āđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļēāļĄāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļēāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄ Excel āļāļąāļāļāđāļ 3 āļāļķāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āđāļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļāļļāļāļāļ°āļĢāļđāđāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āļ§āđāļēāļāļĩāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļļāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļļāļāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĨāđāļāđāđāļāđāđāļĨāļĒ āļāļķāđāļāļĢāļ°āļāļ Customer Service āļāļĩāđāļāļĩāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļĨāļķāļāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĩāļĄāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāđāļāđ āļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļ°āđāļāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļģāļāļ§āļ Ticket āļāļĩāđāļāļđāļāļāļīāļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĢāļąāđāļāđāļĢāļ āļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļ·āđāļāđ āļāļĩāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒ 5. āļāļļāļāđāļĄāđāļĢāļđāđāļ§āđāļēāđāļāļīāļāļāļ°āđāļĢāļāļķāđāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļāļĄāļļāļĄāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ·āļāđāļāđāļāļ āļąāļĒāļāļīāļāļąāļāļīāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļąāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļĄāđāļāļĢāļāļāļļāļ āļāļģāđāļŦāđāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļĄāđāđāļāđāļāļđāļāđāļāđāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļ§āļĢāļāļ°āđāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļĄāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļĩāđāļāļĩāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē...
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āļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĩāđāļĒāļēāļ āļāļĩāļĄāļĩāđāļāļāļĢāđ āđāļāļāļĩāļāļĩ āļāļķāļāļāļģāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļĨāļŠāļģāļĢāļ§āļāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāđāļēāļ IT āđāļāļ·āđāļāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāļāļķāļāļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āđāļĨāļ°āļāļĩāđāļāļ·āļ 4 āļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ§āļĢāļāļēāļĄāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk 1. āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāļāļ·āļāđāļāļĢ? āđāļĄāđāļāļ°āļāļąāļāļāļđāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļēāļ āđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļĄāļēāļāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļąāđāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļģāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļ°āļāđāļāļāļĢāļđāđāļ§āđāļēāđāļāļĢāļāļ·āļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļāđāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļēāļĢāļąāļāļāļēāļĢ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļāļāļąāđāļāđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ CRM āļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļ āļĄāļĩāđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļāļāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāđāļēāļāđ āļĒāļāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āđāļāļāļāļąāđāļāđāļāļīāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļĩāļĄ IT āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāđ āđāļāđāļāđāļĄāļĩāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāļĢāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļļāļāļāļķāļāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āđāļŦāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļāļāļąāđāļāđāļāļ 2. āļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļ§āđāļāļĩāđāđāļŦāļ? āļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāđāļēāļāļāļĩāđāļāļąāļāđāļāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄ āļāļ·āļ āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļ ticket āđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļ§āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđ āļŦāļĢāļ·āļ āđāļĨāļ·āļāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļ§āđāļāļāđāļāļīāļāđāļ§āļāļĢāđāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļāļāļāļ§āđāļē 68% āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ·āļāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļ§āđāļāļāđāļāļīāļāđāļ§āļāļĢāđāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļĢāļđāđāļŠāļķāļāļ§āđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļāđāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļ§āđāļē āļāļķāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļŪāļēāļĢāđāļāđāđāļ§āļĢāđ āđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāļāđāļĄāļĩāļāđāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļīāđāļāđāļāļĨāļ·āļāļāļāļāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļąāđāļāđāļāļ āļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāđāļĢāļīāđāļĄāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļĨāļ°āļāļģāļĨāļąāļāđāļāļīāļāđāļāļāļķāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļĒāđ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāđāļāļāļļāļāļāđāļģāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāļŠāļđāļ āđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāđāļāļīāļāđāļāđāļĨāļ°āļ§āļēāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āđāļāļāļāļēāļāļ 3 āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļāļāļāļļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ? āļāļēāļĢāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāļāļļāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāļđāđāļŠāļķāļāđāļŪāļāļāļĩāđ āđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ āđāļāđāļ Zendesk āļĄāļĩāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ Ticket āđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļāļāļāļ°āļāļĩāđ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļĩāđāļāļģāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āļāļ°āļāļąāđāļāļŦāļēāļāļāļģāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļĨāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āļĄāļēāđāļāđāļāļ°āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļģāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļīāđāļāđāļāļĨāļ·āļāļāđāļāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāļŦāļēāļāļāļļāļāļĒāļąāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļīāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļĨāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļāļļāļāđāļāļ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļĨāđāļāđāļāļ°āđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļ 4 āļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļāļĢāđāļāļīāđāļĻāļĐāļāļ·āđāļāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļŦāļĄ? āđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļ āļ§āļīāļāđāļāđāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļ°āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļķāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āđāļāđāļāļāļąāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļāļāļāļ§āđāļēāļāļĩāđāļāļāļĢāđ Live chat āđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļģāļāļąāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāļāđāļāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāđāļēāļ IT āļāļĩāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ Helpdesk āļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ āļŠāļāđāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđ Zendesk āļāļĢāļĩ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļĢāļēāļāļē Zendesk āļāļīāļāļāđāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĩāļĄāļĩāđāļāļāļĢāđ...
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