MAKE CUSTOMER EXPERIENCE SIMPLE
ปลดล็อคขีดจำกัดในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
CXBOX เครื่องมือเสริมพิเศษที่ใช้งานร่วมกับ Zendesk ตัวช่วยให้คุณยกระดับปฏิสัมพันธ์ เข้าถึงและสร้างประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างรู้ใจ
MAKE CUSTOMER EXPERIENCE SIMPLE
ปลดล็อคขีดจำกัดในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
CXBOX เครื่องมือเสริมพิเศษที่ใช้งานร่วมกับ Zendesk ตัวช่วยให้คุณยกระดับปฏิสัมพันธ์ เข้าถึงและสร้างประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างรู้ใจ
CXBOX เป็นเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นพิเศษโดยบริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้ Zendesk ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น
โดย CXBOX ทำหน้าที่เหมือนส่วนขยาย ช่วยให้ธุรกิจที่ใช้ Zendesk เข้าถึงลูกค้าในแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่าง Shopee, Lazada, TikTok และขยายขีดความสามารถในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือที่ครบครัน ไม่ว่าจะเป็น การส่งข้อความเชิงรุกอย่างรู้ใจลูกค้า การรวมแชทจากหลายแพลตฟอร์มเพื่อตอบกลับลูกค้าในหน้าเดียว และการเพิ่มโอกาสในการขายด้วยระบบแนะนำสินค้า
เชื่อมต่อ CXBOX กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ยกระดับธุรกิจ เพิ่มยอดขายด้วยการสร้างประสบการณ์ที่รู้ใจลูกค้า
เชื่อมต่อ CXBOX กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ยกระดับธุรกิจ เพิ่มยอดขายด้วยการสร้างประสบการณ์ที่รู้ใจลูกค้า
บริการของ CXBOX
เครื่องมือเสริมให้การสร้างประสบการณ์ลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย
ส่งข้อความเชิงรุกที่ช่วยต่อยอดความสัมพันธ์ลูกค้า
ส่งข้อความหากลุ่มลูกค้า สร้างปฏิสัมพันธ์แบบเฉพาะบุคคล รวมถึงติดตามผลลัพธ์ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้วย CXBOX Broadcast ระบบส่งข้อความเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า
- Personalized Outbound Messaging
- Manage Data & Customize Target Group
- Campaign creation
- Insight report
- Empower Zendesk capability
เพิ่มโอกาสปิดการขายด้วยการแนะนำสินค้าที่ตรงใจ
CXBOX Upsell เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย ให้คุณเห็นภาพรวมข้อมูลของลูกค้าแบบ 360° นำเสนอสินค้าที่คัดกรองด้วย Machine Learning ช่วยให้แนะนำสินค้าที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ รวมถึงมีระบบสำหรับวิเคราะห์การขาย แสดงผลข้อมูลเชิงลึกเพื่อยกระดับการขายได้แบบเรียลไทม์
- Customer Data 360°
- Recommendation System
- Performance Analytics
ส่งข้อความเชิงรุกที่ช่วยต่อยอดความสัมพันธ์ลูกค้า
ส่งข้อความหากลุ่มลูกค้า สร้างปฏิสัมพันธ์แบบเฉพาะบุคคล รวมถึงติดตามผลลัพธ์และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้วย CXBOX Broadcast ระบบส่งข้อความเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า
- Personalized Outbound Messaging
- Manage Data & Customize Target Group
- Campaign creation
- Insight report
- Empower Zendesk capability
เพิ่มโอกาสปิดการขายด้วยการแนะนำสินค้าที่ตรงใจ
CXBOX Upsell เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย ให้คุณเห็นภาพรวมข้อมูลของลูกค้าแบบ 360° นำเสนอสินค้าที่คัดกรองด้วย Machine Learning ช่วยให้แนะนำสินค้าที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ รวมถึงมีระบบสำหรับวิเคราะห์การขาย แสดงผลลัพธ์เพื่อยกระดับการขายได้แบบเรียลไทม์
- Customer Data 360°
- Recommendation System
- Performance Analytics
ตอบกลับลูกค้าที่มาจากช่องทางต่าง ๆ ในที่เดียว
CXBOX Reply เครื่องมือที่ช่วยเชื่อมต่อแชทของลูกค้าในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ มารวมไว้ใน Zendesk ในที่เดียว ทำให้คุณตอบกลับลูกค้าได้เร็วและง่ายขึ้น ทั้งยังมีฟีเจอร์เสริมอย่างการเช็กออเดอร์ของลูกค้าได้ทันทีอีกด้วย
- Seamless Integration
- Real-Time Conversation
- Real-Time Order Information
- Centralized Communication
- Data-Driven Insights
ตอบกลับลูกค้าที่มาจากช่องทางต่าง ๆ ในที่เดียว
CXBOX Reply เครื่องมือที่ช่วยเชื่อมต่อแชทของลูกค้าในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ มารวมไว้ใน Zendesk ในที่เดียว ทำให้คุณตอบกลับลูกค้าได้เร็วและง่ายขึ้น ทั้งยังมีฟีเจอร์เสริมอย่างการเช็กออเดอร์ของลูกค้าได้ทันทีอีกด้วย
- Seamless Integration
- Real-Time Conversation
- Real-Time Order Information
- Centralized Communication
- Data-Driven Insights
