KNOWLEDGE BASE และ SELF-SERVICE

ระบบฐานความรู้อัจฉริยะที่ช่วยยกระดับการบริการด้วยตนเองให้แก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน

Lite

฿0

รวมอยู่ใน
Zendesk Support


• Knowledge base
• Support request form
• Google Analytics reporting
• Search, preview, and insert articles with the Knowledge Capture app

 

 

Professional*

฿590

ต่อเอเจนต์
ต่อเดือน

แพ็กเกจ Lite และเพิ่ม…
• Custom themes
• Multilingual content
• Agent knowledge base
• Community forums
• Customer requests portal
• Performance dashboards
• Flag and create articles with the Knowledge Capture app and leverage AI-powered recommendations

Enterprise

฿1,190

ต่อเอเจนต์
ต่อเดือน

แพ็กเกจ Professional และเพิ่ม…
• Team Publishing: Article lifecycle management and update assignments
• Content Cues to identify
knowledge gaps**
• Multiple help centers
• Multiple theme templates
• Integrated Knowledge Capture workflow
• Advanced editing and publishing permissions

Answer Bot

เริ่มต้นที่

฿1,890

ต่อเดือน

เพิ่ม Answer Bot ใน Professional หรือ Enterprise…
• Automated replies to customers using knowledge base content

หมายเหตุ:
• สัญญารายปี
• ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน
• สามารถทดลองใช้ฟรีได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Professional*
• Guide เวอร์ชัน Lite มีในทุกแพ็กเกจของ Support
• ขณะนี้ Content Cues มีให้บริการผ่าน Early Access Program**