รวมทุกอย่างแบบครบวงจร
แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดประเภท AWS เชื่อมต่อทุกข้อมูลลูกค้า ให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
Sunshine เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจาก AWS ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งภายในและภายนอก Zendesk ให้คุณสร้างแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ทางธุรกิจประเภทใดก็ได้
ทำไมต้อง Sunshine?
Sunshine ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Unified Profiles, Custom Events, Custom Objects, and Conversations ให้คุณได้รับทุกอย่างที่จำเป็นในการมองภาพรวมประสบการณ์ลูกค้าอย่างสมบูรณ์
รวมโปรไฟล์ลูกค้า
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย Attributes จากแอปพลิเคชันของ Third-party เพื่อให้ได้มุมมองของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
UNIFIED PROFILE
ปรับแต่งทุกกิจกรรม
บันทึกทุกการมีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ตะกร้าสินค้า เว็บ หรือกิจกรรมในโทรศัพท์มือถือต่างๆ เพื่อให้ได้มุมมองแบบไดนามิคของ Customer Journey ให้มากที่สุด
CUSTOM EVENTS
CUSTOM OBJECTS
เครื่องมือที่กำหนดเอง
จัดเก็บและเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์และประวัติการสั่งซื้อ เพื่อบริบทเกี่ยวกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ทุกบทสนทนาครบจบในที่เดียว
CONVERSATIONS
นำข้อความจากทุกช่องทางมารวมไว้ในมุมมองการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
ผสานระบบต่าง ๆ ในไม่กี่นาที
Amazon Events Connector ช่วยให้สามารถสตรีมอีเว้นท์ Zendesk ลงในบริการ AWS หลักๆ ได้แบบเรียลไทม์ ปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลจากลูกค้าของคุณ
แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดประเภท AWS เชื่อมต่อทุกข้อมูลลูกค้า ให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
Menu
รวมทุกอย่างแบบครบวงจร
Sunshine เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจาก AWS ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งภายในและภายนอก Zendesk ให้คุณสร้างแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ทางธุรกิจประเภทใดก็ได้
ทำไมต้อง Sunshine?
Sunshine ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Unified Profiles, Custom Events, Custom Objects, and Conversations ให้คุณได้รับทุกอย่างที่จำเป็นในการมองภาพรวมประสบการณ์ลูกค้าอย่างสมบูรณ์
รวมโปรไฟล์ลูกค้า
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย Attributes จากแอปพลิเคชันของ Third-party เพื่อให้ได้มุมมองของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
UNIFIED PROFILE
ปรับแต่งทุกกิจกรรม
บันทึกทุกการมีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ตะกร้าสินค้า เว็บ หรือกิจกรรมในโทรศัพท์มือถือต่างๆ เพื่อให้ได้มุมมองแบบไดนามิคของ Customer Journey ให้มากที่สุด
CUSTOM EVENTS
CUSTOM OBJECTS
เครื่องมือที่กำหนดเอง
จัดเก็บและเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์และประวัติการสั่งซื้อ เพื่อบริบทเกี่ยวกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ทุกบทสนทนาครบจบในที่เดียว
CONVERSATIONS
นำข้อความจากทุกช่องทางมารวมไว้ในมุมมองการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
ผสานระบบต่าง ๆ ในไม่กี่นาที
Amazon Events Connector ช่วยให้สามารถสตรีมอีเว้นท์ Zendesk ลงในบริการ AWS หลักๆ ได้แบบเรียลไทม์ ปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลจากลูกค้าของคุณ
แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดประเภท AWS เชื่อมต่อทุกข้อมูลลูกค้า ให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ทุกเมื่อไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
Menu
รวมทุกอย่างแบบครบวงจร
Sunshine เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจาก AWS ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งภายในและภายนอก Zendesk ให้คุณสร้างแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ทางธุรกิจประเภทใดก็ได้
ทำไมต้อง Sunshine?
Sunshine ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Unified Profiles, Custom Events, Custom Objects, and Conversations ให้คุณได้รับทุกอย่างที่จำเป็นในการมองภาพรวมประสบการณ์ลูกค้าอย่างสมบูรณ์
UNIFIED PROFILE
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย Attributes จากแอปพลิเคชันของ Third-party เพื่อให้ได้มุมมองของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
CUSTOM EVENTS
บันทึกทุกการมีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ตะกร้าสินค้า เว็บ หรือกิจกรรมในโทรศัพท์มือถือต่างๆ เพื่อให้ได้มุมมองแบบไดนามิคของ Customer Journey ให้มากที่สุด
CUSTOM OBJECTS
จัดเก็บและเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์และประวัติการสั่งซื้อ เพื่อบริบทเกี่ยวกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
CONVERSATIONS
นำข้อความจากทุกช่องทางมารวมไว้ในมุมมองการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
ผสานระบบต่าง ๆ ในไม่กี่นาที
Amazon Events Connector ช่วยให้สามารถสตรีมอีเว้นท์ Zendesk ลงในบริการ AWS หลักๆ ได้แบบเรียลไทม์ ปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลจากลูกค้าของคุณ
