Zendesk Suite สำหรับ SMB
คนเท่าเดิม แต่บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
แพ็กเกจเพื่อธุรกิจ SMB ตอบโจทย์ทุกความต้องการสำหรับการบริการลูกค้าในยุคใหม่ ด้วยเครื่องมือที่ครบครันรวมไว้ในแพ็กเกจเดียว
Zendesk Suite สำหรับ SMB
คนเท่าเดิม แต่บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
แพ็กเกจเพื่อธุรกิจ SMB ตอบโจทย์ทุกความต้องการสำหรับการบริการลูกค้าในยุคใหม่ ด้วยเครื่องมือที่ครบครันรวมไว้ในแพ็กเกจเดียว
Menu
ให้เราช่วยธุรกิจของคุณพัฒนา CX
เพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวก
40%
ด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของ Zendesk
เจ้าหน้าที่แก้ไข Ticket ได้เร็วขึ้น 40%
390%
ROI ด้วย Zendesk
มอบบริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้าเพื่อสร้างลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์
70%
ลูกค้าใช้เวลารอการตอบกลับน้อยลง 70%
3.6X
ขณะที่เจ้าหน้าที่รับมือกับคำร้องได้มากขึ้น 3.6 เท่า
ทำทั้งหมดนี้ได้เร็วขึ้นและลดต้นทุนด้านการบริการลูกค้า
90%
ของลูกค้าปรับใช้ Zendesk ภายในเวลา 8 สัปดาห์ หรือน้อยกว่านั้น
2.9
เดือนในการคืนทุน
มอบบริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้าเพื่อสร้างลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์
70%
ลูกค้าใช้เวลารอการตอบกลับน้อยลง 70%
3.6x
ขณะที่เจ้าหน้าที่รับมือกับคำร้องได้มากขึ้น 3.6 เท่า
ทำทั้งหมดนี้ได้เร็วขึ้นและลดต้นทุนด้านการบริการลูกค้า
90%
ของลูกค้าปรับใช้ Zendesk ภายในเวลา 8 สัปดาห์ หรือน้อยกว่านั้น
2.9
เดือน ในการคืนทุน
MAKE IT EASY
พร้อมใช้งานในเวลาเพียง 5 วัน
Zendesk นำเสนอเครื่องมือสำเร็จรูปที่มีประสิทธิภาพ ตั้งค่าเพียงไม่นานและใช้งานได้ทันที
Discovery
วิเคราะห์กระบวนการทำงานภายในองค์กรให้ใช้งาน Zendesk ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Planning
จัดทำแผนการดำเนินการ (Implementation) สำหรับระยะเวลาดำเนินการ 5 วัน
Training
บริการฝึกอบรมทั้งก่อนและหลังการดำเนินการ
Collaborative configuration
ปรับแต่งระบบให้เหมาะสมต่อความต้องการขององค์กร
แพ็กเกจพิเศษสำหรับธุรกิจ SMB
บริการลูกค้ามาตรฐานเดียวกับองค์กรระดับโลกแม้ในงบประมาณที่จำกัด (*ชำระแบบรายปี)
SUITE TEAM
บริการและซัพพอร์ตลูกค้าจากทุกช่องทางในที่เดียว
฿1,890
ต่อเอเจนต์/ต่อเดือน
แพ็กเกจ Team ได้แก่
- Industry-leading ticketing system
- Messaging across web, mobile and social
- Email, voice, SMS, and live chat support
- Help center
- Easy-to-set-up automation & workflows
- AI-powered automated answers
- Unified agent workspace
- Out-of-the-box reporting and analytics
- Data and file storage
- 1,000+ apps and integrations
- Robust APIs
- Online, email, and phone support from the Zendesk team
- Onboarding and adoption guidance
SUITE GROWTH
เพิ่มบริการ self-service และระบบอัตโนมัติอื่น ๆ
฿2,990
ต่อเอเจนต์/ต่อเดือน
ทุกอย่างใน แพ็กเกจ Suite Team และเพิ่ม…
- Self-service customer portal
- AI-powered knowledge management
- Customizable ticket layouts
- Light access license
- Service Level Agreement (SLA) management
- Multilingual support and content
SUITE PROFESSIONAL
ทำงานร่วมกันและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น
฿3,690
ต่อเอเจนต์/ต่อเดือน
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Suite Growth และเพิ่ม…
- Conversational routing based on agent skill
- Integrated community forums
- Private conversation threads
- Customizable routing based on agent skill
- Integrated community forums
- Private conversation threads
- Customizable and shareable dashboards
- Advanced voice capabilities
- HIPAA compliance
- Events Connector for Amazon Web Services
Suite Team
บริการและซัพพอร์ตลูกค้าจากทุกช่องทางในที่เดียว
฿ 1,890
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
Industry-leading ticketing system
-
Messaging across web, mobile and social
-
Email, voice, SMS, and live chat support
-
Help center - SINGLE
-
Easy-to-set up automations & workflows
-
AI-powered automated answers - สูงสุดถึง 50
-
Unified agent workspace
-
Out-of-the-box reporting and analytics
-
Data and file storage - STANDARD
-
1,000+ apps and integrations - PREBUILT
-
Robust APIs - STANDARD RATE LIMIT
-
Online, email, and phone support from the Zendesk team
-
Onboarding and adoption guidance
(สัญญารายปี, ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน)
Suite Growth
เพิ่มบริการ self-service และระบบอัตโนมัติอื่น ๆ
฿ 2,990
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Suite Team และเพิ่ม...
-
Self-service customer portal
-
AI-powered knowledge management
-
Customizable ticket layouts
-
Light access license
-
Service Level Agreement (SLA) management
-
Multilingual support and content
(สัญญารายปี, ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน)
Suite Professional
ทำงานร่วมกันและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น
฿ 3,690
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Suite Growth และเพิ่ม...
-
Conversational routing based on agent skill
-
Integrated community forums
-
Private conversation threads
-
Customizable routing based on agent skill
-
Integrated community forums
-
Private conversation threads
-
Customizable and shareable dashboards
-
Advanced voice capabilities
-
HIPAA compliance
-
Events Connector for Amazon Web Services
(สัญญารายปี, ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน)
Most popular
