Insight
รายงานข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบวิเคราะห์ข้อมูลทรงพลัง ช่วยคุณเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์และการตัดสินใจเชิงธุรกิจ
ระบบการติดตามตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบจะเฝ้าติดตาม SLAs แบบเชิงรุก คาดเดาและช่วยระบุปัญหาของลูกค้าก่อนที่จะเกิดขึ้น ให้สามารถรับมือกับปัญหาได้ทันท่วงที
วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน
วิเคราะห์ภาระงานที่มากเกินไป (Workload) และประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) ของแต่ละคนในทีม เพื่อช่วยกระจายงานอย่างทั่วถึงและเท่าเทียม
ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
เก็บข้อมูล CSAT ทั้งในระดับทีม และระดับบุคคล ช่วยให้คุณประเมิณคุณภาพการทำงาน สร้างแรงจูงใจให้กับทีม ส่งผลให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพและเกิดความพึงพอใจสูงสุด
เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย
เข้าถึงแดชบอร์ดรายงานข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย ทุกเวลาที่ต้องการ รองรับการวิเคราะห์ข้อมูลหลากหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลเชิงคุณภาพ ประมวลผลข้อมูลได้รวดเร็วและแม่นยำ
สร้างรายงานแบบกำหนดเอง
สามารถออกแบบรายงานตามความต้องการ หรือปรับจากเทมเพลตที่มีให้ เจาะลึกไปยังข้อมูลที่เฉพาะที่ต้องการทราบได้อย่างละเอียดและแม่นยำ
กำหนดเวลาแจ้งเตือนไปยังผู้บริหาร
หมดปัญหาส่งรายงานแบบ Mannual ให้คุณตั้งค่าระบบรายงานอัตโนมัติ แบบรายวัน รายเดือน หรือรายปี เพื่อให้ระดับ Decision Maker ได้รับข้อมูลรายงานอย่างสม่ำเสมอ
แดชบอร์ดแบบไดนามิก
ติดตามประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ให้เห็นภาพรวมของทีมได้อย่างชัดเจน
เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาส
สัมผัสประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า
Demeter ICT - Udesk Partner in Thailand
เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาส
สัมผัสประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า
Demeter ICT - Udesk Partner in Thailand
