Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

Insight

รายงานข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบวิเคราะห์ข้อมูลทรงพลัง ช่วยคุณเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์และการตัดสินใจเชิงธุรกิจ

ระบบการติดตามตลอด 24 ชั่วโมง

ระบบจะเฝ้าติดตาม SLAs แบบเชิงรุก คาดเดาและช่วยระบุปัญหาของลูกค้าก่อนที่จะเกิดขึ้น ให้สามารถรับมือกับปัญหาได้ทันท่วงที

วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

วิเคราะห์ภาระงานที่มากเกินไป (Workload) และประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) ของแต่ละคนในทีม เพื่อช่วยกระจายงานอย่างทั่วถึงและเท่าเทียม

ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

เก็บข้อมูล CSAT ทั้งในระดับทีม และระดับบุคคล ช่วยให้คุณประเมิณคุณภาพการทำงาน สร้างแรงจูงใจให้กับทีม ส่งผลให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพและเกิดความพึงพอใจสูงสุด

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย

เข้าถึงแดชบอร์ดรายงานข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย ทุกเวลาที่ต้องการ รองรับการวิเคราะห์ข้อมูลหลากหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลเชิงคุณภาพ ประมวลผลข้อมูลได้รวดเร็วและแม่นยำ

สร้างรายงานแบบกำหนดเอง

สามารถออกแบบรายงานตามความต้องการ หรือปรับจากเทมเพลตที่มีให้ เจาะลึกไปยังข้อมูลที่เฉพาะที่ต้องการทราบได้อย่างละเอียดและแม่นยำ

กำหนดเวลาแจ้งเตือนไปยังผู้บริหาร

หมดปัญหาส่งรายงานแบบ Mannual ให้คุณตั้งค่าระบบรายงานอัตโนมัติ แบบรายวัน รายเดือน หรือรายปี เพื่อให้ระดับ Decision Maker ได้รับข้อมูลรายงานอย่างสม่ำเสมอ

แดชบอร์ดแบบไดนามิก

ติดตามประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์  ให้เห็นภาพรวมของทีมได้อย่างชัดเจน

เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาส
สัมผัสประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า

Demeter ICT - Udesk Partner in Thailand

เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาส
สัมผัสประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า

Demeter ICT - Udesk Partner in Thailand

เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาส
สัมผัสประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า

Demeter ICT - Udesk Partner in Thailand