ระบบ ITSM (IT Service Management) ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้งานเป็นหลัก ด้วยฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีของ Freshservice จะช่วยให้คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถนำไปใช้งานได้ง่ายขึ้นในวงกว้างด้วยแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อผสานรวมประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นหนึ่ง รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานด้วยการผสานรวมแบบลากและวาง

ระบบ ITOM (IT Operation Management) เติมเต็มช่องว่างระหว่างการจัดการบริการและการปฏิบัติการเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ป้องกันปัญหาวิกฤตโดยการระบุการแจ้งเตือนที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนอัตโนมัติ การจัดการเมื่อมีสายเรียกเข้า และกฎการจัดการการแจ้งเตือนอัจฉริยะที่จะทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ประสานงานอย่างมีบริบท และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ผู้ใช้ปลายทาง

ITAM (IT Asset Management) ของ Freshservice ให้มุมมองแบบเรียลไทม์ของโครงสร้างพื้นฐานของคุณ ช่วยให้คุณสร้าง CMDB ที่อัปเดตอัตโนมัติสำหรับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และ SaaS ทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายให้แก่ผู้ใช้ปลายทาง

Freshservice สำหรับทีมธุรกิจ ช่วยปรับปรุงการจัดการบริการทั่วทุกสายงานของธุรกิจ รวมถึงกระบวนการระหว่างแผนกต่าง ๆ ตั้งแต่แผนกไอที แผนกทรัพยากรบุคคล แผนกสิ่งอำนวยความสะดวก ไปจนถึงแผนกกฎหมาย ฯลฯ – การขยาย Freshservice ไปทั่วทีมธุรกิจช่วยลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือหลายตัว ทั้งหมดนี้ช่วยให้พนักงานของคุณมีสภาพแวดล้อมการบริการที่สอดคล้องกัน

Freshservice ช่วยให้การจัดการโครงการ (Project Management) สามารถวางแผนและดำเนินโครงการได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับโครงการต่าง ๆ หรือสร้างจาก Tickets ที่มีอยู่เดิมได้เช่นเดียวกัน โดยระบบ AI จะทำการรายงานเกี่ยวกับข้อมูลทรัพยากร ลำดับเวลา หรือแม้แต่คาดการณ์ผลลัพธ์ของโครงการ