ขอจำแนกความแตกต่างระหว่างการซื้อ Zendesk กับ Demeter ICT ที่เป็น Zendesk partner ในประเทศไทย และการซื้อกับ Zendesk โดยตรง ออกเป็นประเภทของการบริการ 3 ส่วนด้วยกัน คือ

1. License
การซื้อบริการ License นั้นสามารถซื้อได้ทั้งกับ Demeter ICT หรือซื้อกับ Zendesk โดยตรง ซึ่งราคาจะไม่มีความแตกต่างกันมากนักขึ้นอยู่กับอัตราการแลกเปลี่ยนของค่าเงินบาทไทย

2. Implement
ในส่วนของการ Implement นั้นจะสามารถซื้อได้กับ DMIT เพียงอย่างเดียว เนื่องจากทาง Zendesk ยังไม่มีบริการ Implement ให้ในประเทศไทย ฉะนั้นท่านสามารถซื้อ License กับ Zendesk แล้วมาซื้อ Implement กับทางเราก็ได้ หรือจะซื้อทั้ง License และ Implement กับเราทีเดียวเลยก็ได้เช่นกัน ซึ่งหากซื้อ Implement กับเราจะได้รับการ Training ให้ด้วย

3. Training
3.1. Zendesk
– เป็นคอร์ส training แบบออนไลน์โดยผู้เชี่ยวชาญจาก Zendesk เป็นภาษาอังกฤษ
– สามารถดูรายละเอียดคอร์ส training ของ Zendesk ได้ที่นี่

3.2. Demeter ICT
– เป็นคอร์ส training แบบ On-Site กับผู้เชี่ยวชาญจาก DMIT เป็นภาษาไทย
– หากท่านเป็นลูกค้าของ Demeter ICT จะได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการ Training ประจำปี
– หากลูกค้าซื้อ Implement กับ DMIT จะเป็นการรวมคอร์ส Traning ให้อยู่แล้ว แต่ก็สามารถซื้อแยกได้เช่นกัน

Zendesk มีแพ็กเกจและราคาที่หลากหลาย คุณสามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจและราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้เพียง คลิกที่นี่ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โทร.
– Office: 02 030 0066
– Sales: 065-950-1256 (คุณนุ่น), 092-262-0475 (คุณแก้ว), 061-423-4056 (คุณแยม)
– E-mail: sales@dmit.co.th
– LINE: @dmit

ซื้อ : ทาง DMIT จะทำการ setting ระบบตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงมีการ training ให้กับพนักงานหรือผู้เกี่ยวข้องที่ต้องใช้งานระบบ Zendesk และหากเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ เช่น เกิด bug หรือ software มีการ upgrade หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานอื่น ๆ ทาง DMIT มีการซัพพอร์ตและรับประกันให้ 1 ปี โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ไม่ซื้อ : หากลูกค้าไม่ต้องการ implement ลูกค้าจะต้องศึกษาการใช้งานระบบ Zendesk ด้วยตัวเอง โดยทาง DMIT มีการซัพพอร์ตในส่วนวิธีการใช้งานเป็นภาษาไทยให้ ซึ่งทางลูกค้าต้องทำการ setting ระบบเอง ในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน ทาง DMIT มีการซัพพอร์ตให้ลูกค้าแบบ 8/5 อยู่แล้ว (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30น.*) โดยทางเรายินดีให้คำแนะนำ แต่จะไม่สามารถทำให้หรือ setting ระบบให้ได้

Zendesk มีมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานระดับองค์กร และมีการตรวจสอบแอปพลิเคชัน ระบบและเครือข่ายความปลอดภัยอย่างครบถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจจะได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานอยู่เสมอ โดยคุณสามารถเข้าไปดูมาตรการความปลอดภัยของระบบ Zendesk ได้ที่นี่