Zendesk Support 是一个美观简洁的系統,用于追踪、排列优先等级并解決客戶支援工单

快捷而友好

Zendesk Support 將您所有的客戶支援互动汇于一处,使沟通顺畅、个人化,且极具效率 —— 这将使代理的工作效率更高、使客戶更满意。

提高顾客满意度

給予客戶其想要的 —— 快捷而簡便的問題解決方式。Zendesk Support 助您隨時隨地提供個人化的支援,以保證客戶的滿意度。

助力的支援

工作效率高的代理滿意度也高。給予其所需的所有支援工具和資訊,以便為客戶提供最好的服務。

避免成长的烦恼

Zendesk Support 使您可自訂自己的支援,設定任意工作流程。我們的軟體非常強大,足以處理最複雜的業務,但仍具備足夠的靈活性,隨著您的成長發展而擴容。

Helpdesk平台
适用于团队和所有企业类型

企业

FCC和其他大型企业,如Groupon和Box,已经实施了Zendesk的帮助台软件,以提供大规模的创新支持。

SMB 业务

电子商务

使用Zendesk为其电子商务业务购买规模化的票务支援操作。

人力资源团队

Zendesk允许员工随时随地访问他们所需的信息,另外人力资源团队也可以轻松有序收到任何问题或疑问。

IT 团队

IT Helpdesk帮助IT团队解决问题, 跟踪问题并从能同一平台获得代理的帮助。

教育事业

通过易于使用的平台,帮助提高照顾学生,用户和内部员工的效率。 没有硬件 并且不需要IT系统维护

輕鬆管理客戶互動

Zendesk Support 非常直觀,並以支援代理為重。其所需的一切都位於一個動態服務台介面中,因此可使代理輕鬆地高效管理客戶互動。

自订和个性化

Zendesk Support 的設計旨在具有靈活性。它隨即可用,亦可按您的偏好進行設定。您可自訂工作流程或使用 app 與整合 —— 無論您如何使用,Zendesk Support 都具有足夠的靈活性滿足您的支援需要。

智慧的支援

Zendesk Support 為您提供深入見解,以評估和改善客戶服務。透過客戶滿意度評級瞭解客戶的意見,並運用業績報告與儀表板取得分析,瞭解您的業績如何。

您的所有交流沟通都在同一处

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