ย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ยานอวกาศ Cassini ถูกปล่อยสู่อวกาศเพื่อทำการสำรวจดาวเสาร์ และดวงจันทร์บริวาร ระหว่างการทำภารกิจ ยาน Cassini ได้ทำการบันทึกภาพและทำการส่งกลับมายังโลกเป็นจำนวนหลานแสนภาพ ให้นักวิทยาศาสตร์ทำการปรับแต่งจากเค้าโครงเดิม ให้มีรายละเอียดที่สวยงามและดูสมจริงมากที่สุด ตอนนี้คุณสามารถคลิกที่นี่ เพื่อเข้าไปเยี่ยมชมดาวเคราะห์ต่างๆอย่างใกล้ชิดได้แล้ว เข้าไปลองเล่นกันแล้วรับว่าเพลิดเพลินเลยล่ะ งานนี้ต้องยกความดีความชอบให้กับศิลปินด้านดาราศาสตร์ Björn Jónsson ผู้ที่รวบรวมแผนที่ดาวเคราะห์ของ Europa, Ganymede, Rhea และ Mimas โดยสร้างผลงานร่วมกับภาพจาก NASA และ European Space Agency ความสนุกยังไม่จบแค่นี้ ทางกูเกิ้ลเพิ่มดาวพลูโต ดาววีนัส และดวงจันทร์บริวารรวมแล้วกว่า 12 ดวงไว้ให้คุณได้ลองเล่นอีกด้วย ที่มา – Google Blog G Suite เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด พาร์ทเนอร์ Google ในประเทศไทย อย่างเป็นทางการ รายละเอียดแพ็คเกจ 02-030-0066...
Omni Channel คำตอบของธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่
ปัจจุบันคำว่า Omni-Channel เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ทำให้หลายๆคนเกิดคำถามขึ้นมาว่า Omni-Channel คืออะไร? ทำไมต้องนำมาใช้ในการทำธุรกิจยุคปัจจุบัน และในบทความนี้ ทาง Demeter ICT จึงถือโอกาสบอกเล่าเรื่องราวความเป็นมาของวิวัฒนาการของธุรกิจค้าปลีกตั้งแต่แรกเริ่มจนถึงปัจจุบัน เพื่อให้ง่ายต่อความเข้าใจ และเพื่อการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของท่านผ่าน Omni-Channel กันให้มากขึ้น แรกเริ่มเดิมที หากเราลองมองย้อนกลับไปเมื่อหลายสิบปีก่อนที่เทคโนโลยียังไม่พัฒนามากนัก ธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ยังคงมีช่องทางการขายผ่านทางหน้าร้านค้าเพียงแค่ ช่องทางเดียว (Single-Channel) ลูกค้าจึงต้องไปซื้อของที่หน้าร้านเพียงอย่างเดียว ยกตัวอย่างในปัจจุบันที่เรายังเห็นกันอยู่ เช่น ร้านโชห่วย เป็นต้น หลังจากนั้นเทคโนยีเริ่มพัฒนามากยิ่งขึ้น Internet เริ่มเข้ามามีบทบาท เกิด social media, website, email ผู้คนเริ่มใช้กันอย่างแพร่หลาย จึงทำให้เกิด ช่องทางที่หลากหลาย (Multi-Channel) ในการเข้าถึงลูกค้า เช่น คอลเซ็นเตอร์, แค็ตตาล็อก, เว็บไซต์, โทรศัพท์มือถือ หรือโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ซึ่งช่องทางดังกล่าวยังคงแยกออกจากกันอยู่ ไม่มีการแชร์ข้อมูล หรือทำงานร่วมกันในแต่ละช่องทาง ทำให้ลูกค้าเกิดความสับสนในข้อมูล เช่น ร้านค้า A มีหน้าร้านหลายสาขา และมีขายผ่าน E-Commerce ลูกค้าเลือกซื้อได้แค่ช่องทางเดียว ไม่สามารถสั่งซื้อผ่าน E-Commerce และไปรับหน้าร้านได้ เป็นต้น ด้วยปัญหาดังกล่าวทำให้ต่อมามีการพัฒนาจาก Multi-Channel มาเป็นการสื่อสาร ข้ามช่องทาง (Cross-Channel) ที่แตกต่างเข้าด้วยกัน ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าผ่านช่องทางไหนก็ได้ข้ามช่องทางกัน เพื่อส่งเสริมให้เกิดการขายสินค้าได้มากขึ้น แต่เบื้องหลังการทำงาน การบริหารงานและข้อมูลต่างๆของแต่ละช่องทางยังคงแยกจากกันและไม่ได้เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์ เช่น ลูกค้าดูสินค้าที่ลดราคา 20% ผ่านทางเว็บไซต์และเลือกที่จะซื้อสินค้าสาขาที่ใกล้ที่สุด แต่พอไปถึงสินค้ากลับไม่มีโปรโมชั่นลดราคา จึงทำให้ธุรกิจดังกล่าวไม่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ เมื่อมาถึงยุคของเทคโนโลยี ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ Big Data ได้เข้ามามีบทบาท Cross-Channel จึงได้รับการปรับปรุงจนเกิดเป็นการ ผสานช่องทางทั้งหมด...
Continue readingมาดูกันว่าที่ THE ICONIC ทำงานร่วมกันอย่างไร
การทำงานร่วมกันเป็นทีม เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับองค์กร วันนี้เรามีตัวอย่างธุรกิจร้านเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ระดับโลกอย่าง ‘THE ICONIC’ พวกเขาประสานงานแต่ละทีมกันอย่างไรก่อนที่จะส่งมอบสินค้าและประสบการณ์ที่ดีถึงมือถึงลูกค้า จนกลายเป็นธุรกิจ e-commerce ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในออสเตรเลีย THE ICONIC คือร้านเสื้อผ้าออนไลน์จากออสเตรเลีย ก่อตั้งเมื่อปี 2011 และยังเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมเสื้อผ้าจากแบรนด์ดังกว่า 700 แบรนด์ อย่าง Nike, Levi’s, Calvin Klein, Adidas และอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งมีสินค้ามากกว่า 50,000 ชิ้น...