เมื่อวันที่ 17 มกราคม 2023 ที่ผ่านมา DEMETER ICT ได้ร่วมกับ Braze จัดงานสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ “The Martech Revolution 2023 : A New Era of Customer Engagement to Drive B2C Business Growth” โดยในบทความนี้เราได้ถอดบทสรุปของ ดร.วรัญญู สุจิวรพันธ์พงศ์ CEO & Founder ของบริษัท DEMETER ICT ที่มาอัปเดตและสรุปเรื่องของเทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology) หรือ MarTech Trends สำหรับปี 2023 นี้ ที่ธุรกิจ B2C และ E-Commerce ต้องรู้ มีอะไรบ้าง? ไปดูกัน.. อัปเดต 7 Martech Trends สำหรับปี 2023 1. Zero-Party Data ปัจจุบันทุกท่านคงทราบกันดีอยู่แล้วว่ากฏหมายเรื่อง Privacy ได้เข้มงวดขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นการหวังที่จะซื้อข้อมูลจาก Third-Party หรือเก็บข้อมูลแบบอ้อม ๆ จาก Second-Party แล้วเอามายิงโฆษณาหรือเอาข้อมูลมาส่งข้อความเพื่อสร้าง Customer Engagement มันไม่ใช่เรื่องที่จะทำได้ง่าย ๆ อีกต่อไป คำถาม คือ เราควรจะใช้เครื่องมือ Martech อะไรดีในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่มา Engage กับแบรนด์หรือธุรกิจให้พวกเขายินยอมการให้ข้อมูลกับเราได้โดยตรง 2. No Code As The Go-To เรื่องนี้เป็นเรื่องที่นักการตลาดจะต้องหาเครื่องมือ Martech ในการสร้าง Engagement กับลูกค้า แบบที่พึ่งพาทีมไอทีให้น้อยที่สุดหรือถ้าเป็นไปได้ก็ไม่ต้องพึ่งพาเลย เนื่องจากทีมการตลาดต้องการเครื่องมือ Martech ที่ทำงานได้รวดเร็ว...
Continue reading
