อัพเดตการแสดงผลข้อมูลสำเร็จรูปใน Google Sheets ด้วย machine learning

การเรียงลำดับข้อมูลจำนวนมากๆ บนแถวแต่ละแถวใน spreadsheet ข้อมูลของคุณอาจเกิดการตกหล่นได้ ทางกูเกิ้ลจึงออกฟีเจอร์ใหม่ใน Google Sheets ที่จะช่วยในเรื่องของการแสดงผล และแบ่งปันข้อมูลให้มีความสะดวก ง่ายดายมากยิ่งขึ้น   ถาม แล้วคุณก็จะได้รับคำตอบ→ชีทสามารถสร้างแผนภูมิให้คุณได้ Explore ใน Sheets ด้วยการทำงานของ machine learning จะช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกได้ในทันที เพียงแค่กรอกคำถามที่ต้องการลงไป (ไม่ใช่สูตรตัวเลข หรือสมการ) ระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรอก “กระจายผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายได้อย่างไร?” หรือ “ยอดขายเฉลี่ยในวันอาทิตย์เป็นอย่างไร?” และ Explore จะช่วยให้คุณค้นหาคำตอบ นอกจากนี้ ด้วยเทคโนโลยีเดียวกัน เมื่อคุณใส่ข้อมูลดิบลงในตารางเรียบร้อยแล้ว ฟีเจอร์ใหม่ใน Explore เราสามารถกรอกคำที่ต้องการลงไป ระบบจะสร้างแผนภูมิให้โดยอัตโนมัติ โดยที่เราไม่ต้องมานั่งสร้างแผนภูมิเองให้เสียเวลา ตัวอย่างเช่น ลองกรอกคำว่า “แผนภูมิแท่งยอดขายไอศกรีม” หรือ “แผนภูมิเส้นคะแนนความนิยมของลูกค้าในปี 2017”   ซิงค์ข้อมูลของคุณจาก Sheets ทันที → Docs หรือ Slides ไม่ว่าคุณจะกำลังเตรียมงานนำเสนอลูกค้า หรือจะกำลังแชร์การคาดการณ์ยอดขาย การอัพเดตให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญสู่ความสำเร็จ แต่อาจต้องใช้เวลานานสักหน่อยหากคุณอยากอัพเดตแผนภูมิหรือตารางจากหลายๆแหล่ง นี่คือเหตุผลที่ทำให้ตอนนี้คุณสามารถอัพเดตแผนภูมิใน Docsและ Slides ได้ง่ายมากขึ้น นอกจากนี้ ทางกูเกิ้ลก็กำลังปรับปรุงรูปแบบในการอัพเดตตารางให้มีความเรียบง่าย เพียงคัดลอกและวางข้อมูลจาก Sheets ไปที่ Docs หรือ Slides แล้วแตะปุ่ม “อัพเดต” เพื่อซิงค์ข้อมูลของคุณได้เลย การอัพเดท Sheets ฟีเจอร์อื่นๆ ทางกูเกิ้ลกำลังมองหาวิธีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจากการใช้ Google Sheets อย่างต่อเนื่อง จากความคิดเห็นของลูกค้า กูเกิ้ลจะเปิดตัวการอัปเดตเร็วๆนี้เพิ่มเติม เพื่อช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น: • คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์: เปลี่ยนคีย์ลัดเริ่มต้นในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นคีย์ลัด Spreadsheet เดียวกันกับที่คุณใช้อยู่ ตัวอย่างเช่น ลบแถวในตารางอย่างรวดเร็วโดยการกดปุ่ม “Ctrl + -“ • อัพเกรดการจัดหน้าก่อนพิมพ์: เพิ่มการอัพเกรดหน้าแสดงผลตัวอย่างก่อนพิมพ์ สามารถปรับระยะขอบ เลือกขนาดและจัดตำแหน่ง หรือทำซ้ำแถวและคอลัมน์ก่อนที่คุณจะพิมพ์งานของคุณออกมา • การแก้ไขแผนภูมิแบบใหม่อันทรงพลัง: สร้างและแก้ไขแผนภูมิแบบใหม่ในแถบด้านข้าง เลือกสีที่กำหนดเองจากตารางสีที่มีให้ หรือเพิ่มลายเส้นเพื่อออกแบบและสร้างโมเดลข้อมูล นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างแผนภูมิรูปแบบต่างๆได้มากขึ้น เช่นแผนภูมิ 3D ซึ่งตอนนี้มีให้บริการสำหรับ iPhone และ iPad แล้ว • ฟังก์ชั่นอื่นๆใน...

Continue reading

เหตุใด? COTTON ON ถึงเลือกใช้ ZENDESK

                        Cotton On ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 23 ปีก่อน ปัจจุบันมีพนักงาน 20,000 คน และดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกกว่า 1,300 แห่งในระดับสากลนอกเหนือจากธุรกิจออนไลน์ของตน ซึ่งทำให้การบริการลูกค้าในร้านค้าและทางออนไลน์ต้องแยกออกจากกัน และการที่จะย้าย ticket ระหว่างทีมทั่วโลกเป็นเรื่องที่ยุ่งยากเหมือนการวิ่งไล่ตามดวงอาทิตย์ และเมื่อมีคำร้องขอเข้ามาในเวลา 24 ช.ม. พวกเขาไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่ทีมอื่นๆกำลังทำอยู่ การตรวจสอบจากแบรนด์ต่างๆ จึงเป็นสิ่งที่ท้าทายในการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ Cotton On จึงเริ่มต้นใช้งาน Zendesk Support                         “เรามีเฟอร์รารี แต่เราใช้มันขับไปบนถนนเพื่อซื้อนม” นี่เป็นการเปรียบเทียบของ Luke Wallace เมื่อทีมบริการลูกค้าออนไลน์ Cotton On ได้เริ่มต้นใช้งาน Zendesk โดยทีมได้ใช้งาน Zendesk Support มาเกือบ 3 ปี เพื่อรองรับอีเมลของ 8 แบรนด์ที่อยู่ภายใต้ Cotton On เขายังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า “เรามีรถยนต์ที่ดีและรวดเร็ว แต่เราจำเป็นต้องเรียนรู้การขับขี่อย่างเหมาะสมและเริ่มใช้ฟังก์ชันทั้งหมดที่สามารถใช้งานได้” Cotton On จึงตัดสินใจขยายการใช้งานระบบ Zendesk Support ไปยังแผนกต่างๆทั่วทั้งสหรัฐฯ ออสเตรเลียและสิงคโปร์ ซึ่งก็เป็นโอกาสที่ดีสำหรับ Cotton On ในการทำความเข้าใจและค้นพบศักยภาพของแบรนด์                         “เราต้องทบทวนโครงสร้างและคำจำกัดความของการบริการลูกค้าของเรา” Wallace กล่าว...

Continue reading