Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

ยูทูปออกฟีเจอร์ Messaging บนเว็บเบราวเซอร์

เมื่อสิงหาคมปีที่แล้ว ยูทูปออกฟีเจอร์ส่งข้อความใหม่ “Messaging” บนแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ IOS วันนี้ฟีเจอร์นี้ได้ปรากฏบนเว็บเบราวเซอร์แล้ว เมื่อคุณเข้า YouTube บนเว็บเบราวเซอร์ จะมีไอคอนใหม่รูปบอลลูนแชท ระหว่างรูประฆังและตัวเรียกใช้งานด่วน เมื่อคลิกเข้าไปคุณจะเห็นรายชื่อคนอื่นๆ ที่คุณส่งข้อความหรือแบ่งปันวิดีโอด้วย หากคุณยังไม่มีรายชื่อเพื่อน กดเลือกออพชัน Contact จะพาคุณไปยังอีกเพจที่ให้คุณสามารถเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อได้ และยังสามารถแชร์ลิงก์ไปทางกล่องข้อความให้ใครก็ตามที่คุณต้องการก็ได้ นอกจากนี้ขณะที่คุณกำลังดูวิดีโออยู่คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูแบ่งปันของ YouTube ได้ ป๊อปอัปจะเด้งขึ้นพร้อมรายชื่อติดต่อล่าสุดของคุณ คุณสามารถค้นหาคนอื่นๆ เพื่อแชทด้วย หรือเพียงแชร์ลิงก์วิดีโอก็ได้ ที่มา – 9to5Google   บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการ G Suite ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ(ตัวแทน Google ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ)สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคา G Suite โปรโมชั่นพิเศษ โทร!  02-675-9371092-262-6390 (support)095-896-5507 (sale)support@dmit.co.thOfficial LINE: @dmit...

G Suite ทางเลือกใหม่ของธุรกิจ

G suite ช่วยบริษัทปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน โดยเชื่อมต่อการทำงานกับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายยิ่งขึ้น มากไปกว่านี้ยังมีแอ็พพลิเคชั่นมากมายที่ส่งเสริมการทำงานให้สะดวกและปลอดภัยจากปัญหาต่างๆๆ ฟีเจอร์ใหม่ของ Gmail ที่ช่วยในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทาง Gmail มีระบบจัดเก็บข้อมูลชั้นสูงสำหรับผู้ใช้งานเพื่อป้องกันการขโมยหรือปลอมแปลงอีเมล เพื่อแอบอ้างเป็นผู้บริหารหรือบุคคลากรในบริษัทในการลวงข้อมูล โดยทาง Gmail ช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ถึง 99.9 เปอร์เซ็น และพยายามที่จะช่วยเตือนผู้ใช้งานหรือจัดเก็บอีเมลเหล่านี้ไปที่กล่องสแปม อย่างไรก็ตามทาง Gmail ได้เพิ่มลูกเล่นให้กับผู้ใช้งานเพื่อลดความเสี่ยงในการถูกขโมยข้อมูล โดยผู้ใช้งานสามารถสามารถใช้โหมดลับซึ่งผู้ใช้ต้องสร้างวันหมดอายุของข้อความหรือยกเลิกข้อความที่ส่งก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ทาง Gmail ยังมีระบบ Built Information Rights Management (IRM) คือระบบการจัดการสิทธิดิจิตอล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานมีสิทธิในการกำหนดว่าผู้ที่ได้รับอีเมลจะสามารถส่งอีเมลนี้ต่อได้หรือไม่ หรือจะสามารถเพิ่มเนื้อหาในข้อความที่ได้รับ ใช้อีเมลได้ง่ายยิ่งขึ้นเมื่อมีระบบAIเข้ามาช่วย ระบบ AI จะช่วยจัดรูปแบบในการเขียนอีเมลและแจ้งเตือนลำดับความสำคัญในการเขียน ทำให้ผู้ใช้งานลดเวลาในการเขียนอีเมล นอกเหนือจะการเขียนอีเมล Gmail ยังมีระบบแจ้งเตือนให้คุณติดตามหรือตอบกลับข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานจะไม่มองข้ามอีเมลที่ถูกส่งขึ้นมา และเพื่อไม่เป็นการรบกวนผู้ใช้งาน ทาง Gmail ได้จัดลำดับความสำคัญในการแจ้งเตือน ดังนั้นข้อความที่ไม่สำคํญหรือจดหมายข่าวจะไม้รบกวนคุณอีกต่อไป ที่มา – Google blog บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการ G Suite ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ(ตัวแทน Google ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ)สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคา G Suite โปรโมชั่นพิเศษ โทร!  02-675-9371092-262-6390 (support)095-896-5507 (sale)support@dmit.co.thOfficial LINE: @dmit...

Zendesk ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับ B2C จาก Gartner

จากรายงานของ Gartner report พบว่า Zendesk ถูกยกให้เป็น CRM โซลูชัน ที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับการซัพพอร์ตลูกค้าแบบ Business-to-Consumer (B2C) จากสถาบัน customer engagement center (CEC) โดยได้รับคะแนน 4.09 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5 คะแนนด้วยกัน ซึ่งส่งผลให้ Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2019 ที่จะถึงนี้ 85% ของการบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์ซัพพอร์ตจะกลายเป็นระบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะมีความต้องการในโซลูชัน Software As A Service (SaaS) ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น ด้วยตัวเลือกมากมายที่เอื้อต่อการวิจัยของสถาบัน CEC ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทดสอบความสามารถและพิจารณาได้ว่าโซลูชันใดที่เหมาะสมกับบริษัท ไม่ว่าจะเป็นความต้องการจากหน่วยงานต่างๆ การใช้งบประมาณอย่างรอบคอบ กลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดโซลูชันที่เหมาะสมจะต้องสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับฐานลูกค้า ที่เฉพาะเจาะจงได้ นอกจากนี้ในรายงานยังมีการเน้นถึงความสามารถที่สำคัญ 8 ประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และผู้ขาย โดยความสามารถที่สำคัญทั้ง 8 อย่างของ Zendesk ที่ได้รับการจัดลำดับและพูดถึงมีดังนี้ Case Management Self-Service/Knowledge Management Integration Digital Engagement Channels Mobile Support Real-Time Guidance/Decision Support Predictive Customer Analytics Social Media Engagement Management Gartner ใช้ 4 กรณีของการใช้งานซึ่งแตกต่างกันที่สะท้อนถึงรูปแบบการใช้งานส่วนใหญ่ที่องค์กรต่างๆ ใช้พิจารณาเมื่อมองไปที่โซลูชันของ CRM โดย 4 กรณีดังกล่าว ได้แก่ Global, Business to Business (B2B), Complex Processes และ Business to Consumer (B2C) และ Zendesk คือ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และบริการที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับ...

Continue reading