G Suite tips! ส่งอีเมลใน Gmail หลาย ๆ คนพร้อมกันทีเดียว โดยไม่ต้องใส่ชื่อทีละคน

วันนี้ทาง Demeter ICT จะพาทุกท่านไปรู้จัก G Suite Tips! โดยในครั้งนี้เป็นการสร้าง Labels หรือกลุ่มใน Google Contacts ที่จะทำให้ท่านสามารถส่งอีเมลใน Gmail  ได้หลาย ๆ คนพร้อมกันทีเดียว โดยที่ไม่ต้องใส่ชื่อทีละคนให้เสียเวลา มีขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้ ขั้นตอนการสร้าง เข้าไปที่ Contacts หาง่าย ๆ โดยอยู่ในจุด 9 จุดมุมขวาบน 2. เมนูด้านซ้ายตรง Labels ให้คลิก Create label เพื่อเป็นการสร้างกลุ่ม 3. เมื่อคลิกขึ้นมาแล้ว ให้ใส่ชื่อกลุ่มที่ท่านต้องการลงไปได้เลย ตัวอย่างเช่น Marketing จากนั้นกด Save 4. จะพบว่ามี Labels ที่ท่านสร้างขึ้นมาในเมนูด้านซ้ายมือ จากนั้นให้คลิกไปยัง Directory เพื่อทำการเพิ่มรายชื่ออีเมลไปยัง Labels 5. เมื่อท่านทำการเลือกรายชื่ออีเมลเสร็จเรียบร้อยแล้วนั้น กดไปที่ Manage Labels แถบเมนูด้านบน และเลือก Labels ที่ท่านสร้างขึ้นมา ตัวอย่างเช่น เลือก Labels Marketing จากนั้นกด Apply ก็เป็นการเสร็จสิ้น และเมื่อท่านคลิกไปยัง Labels ที่สร้างไว้จะพบว่ามีรายชื่อที่ท่านเพิ่มเข้าไป ก็เป็นอันว่าเสร็จสมบูรณ์  ไปส่งอีเมลกันเลย! 6. และวิธีการส่งอีเมลง่าย ๆ ไปยังหลาย ๆ คน ก็คือขั้นตอนนี้นั่นเอง เปิดหน้าต่างไปยัง Gmail คลิก New compose หรือสร้างอีเมลใหม่ขึ้นมา ตรง To สามารถพิมพ์ชื่อ Labels ที่ท่านสร้างขึ้น โดยจะปรากฎขึ้นอัตโนมัติให้ท่านคลิกเลือกได้เลย จากนั้นเมื่อท่านเลือก Labels นั้น ๆ แล้ว รายชื่ออีเมลที่ท่านได้เพิ่มไว้หลาย ๆ คน...

Continue reading

Github กับการซัพพอร์ต Developers กว่า 50 ล้านคนด้วย Zendesk

Github ชื่ออันคุ้นหูที่เชื่อว่าใครที่ทำงานข้องเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์คงได้รู้จักหรือใช้งานมาสักครั้ง โดย Github คือบริษัท Software Development Hosting จากสหรัฐอเมริกา เป็นบริษัทที่นำเสนอแพลตฟอร์มที่เป็นทั้งพื้นที่เก็บข้อมูล แชร์ข้อมูล และมีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันที่อำนวยความสะดวกมากมายให้กับ Developers หากจะกล่าวถึงประวัติของ Github คร่าวๆ Github ก่อตั้งเมื่อปี 2008 โดย Chris Wanstrath ได้คิดค้น Code Commit ตัวแรก เป็นพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนโค้ด ซึ่งได้กลายเป็นแพลตฟอร์มพัฒนาซอฟต์แวร์ชั้นนำของโลกในเวลาต่อมา ทุกวันนี้ มี Developers ที่ใช้งาน Github ถึงกว่า 50 ล้านคนทั่วโลก องค์กรจากหลายภาคส่วนในหลายอุตสาหกรรม แม้กระทั่ง Zendesk ล้วนได้รับประโยชน์มากมายจากคลังซอฟต์แวร์ คอมมูนิตี้ รูปแบบการทำงานจาก Github   เมื่อธุรกิจใหญ่โตขึ้น ความต้องการในระบบซัพพอร์ตก็ทะยานมากขึ้นตาม เดิมทีนั้น Github ใช้โซลูชันแบบ Home-grown (ชื่อว่า Halp) ในการจัดการกับคำร้องจากลูกค้าและพนักงานในองค์กร แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ต้นทุนที่จะต้องใช้ไปกับทรัพยากรเพื่อคงระบบเหล่านี้ก็ยิ่งมากขึ้นตาม เป้าหมายของ Github จึงเป็นการตามหาระบบที่จะช่วยในการซัพพอร์ตที่สามารถบริหารจัดการเองได้ วัดผลได้ และประยุกต์ใช้งานกับซัพพอร์ตแพลตฟอร์ม เพื่อที่วิศวกรของ Github จะสามารถโฟกัสไปที่แก่นงานหลักของ Github ได้อย่างเต็มที่ “ทีมที่ดูแลด้านเอกสารเองก็เป็นส่วนหนึ่งของทีมซัพพอร์ต เรายังมีทีมด้านบริษัทและทีมนักพัฒนา หรือ Dot-com ทีม ทีมด้านบริษัทนั้นใช้ Zendesk Support ตั้งแต่ปี 2012 แล้ว ส่วนทีมนักพัฒนาเองก็ใช้ Halp ที่เป็นเครื่องมือภายใน” Barbara Kozlowski, Senior Director of Global Support กล่าว ด้วยความที่ซัพพอร์ตทีมของ Github มักจะทำงานแบบรีโมทโดยสมบูรณ์ Github เล็งเห็นว่า Zendesk เป็นโอกาสที่ช่วยด้านการติดต่อสื่อสารไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่เป็นระหว่างในองค์กรเองก็สามารถทำได้ ทั้งระบบ Ticket ที่ลื่นไหลและช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ Github...

Continue reading