Zendesk Chat คือ ไลฟ์แชทซอฟต์แวร์ที่องค์กรใหญ่ๆ ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกชื่นชอบและให้ความไว้วางใจ โดยทางบริษัท Zendesk ได้สร้างแอปพลิเคชันของ Zendesk Chat ขึ้นมา เพื่อยกระดับความสามารถในการแชทให้เพิ่มขึ้นผ่านระบบ iOS และ Android โดยนำเอาฟังก์ชันเจ๋งๆที่มีอยู่บนแดชบอร์ดของ Zendesk Chat มารวมเอาไว้ ทำให้รู้สึกไม่แตกต่างจากการใช้งานผ่านเว็บไซต์มากนัก โดยจากการวิจัยพบว่า ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 3 เท่า เมื่อได้รับการบริการผ่านการแชท เนื่องจากการแชทเป็นวิธีการที่สะดวกรวดเร็วและเป็นส่วนตัว ทำให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลารอและเสียอารมณ์ นอกจากนี้การทำให้ลูกค้ารอนานๆ มีโอกาสที่จะทำให้ลูกค้าหนีไปเลือกรับบริการหรือซื้อสินค้าจากรายอื่นที่ตอบเร็วกว่า ขณะนี้มีผู้ใช้งานกว่า 200,000 เว็บไซต์ที่ใช้ Zendesk Chat เพื่อสนับสนุนลูกค้าของตนผ่านทางไลฟ์แชทแอปพลิเคชัน เข้าถึงลูกค้าของคุณ ในแบบเรียลไทม์ จัดการกับการสนทนา ของคุณได้ทุกที่ ใช้คีย์ลัดเพื่อ ตอบคำถามทั่วไป รู้ว่าคุณกำลังคุยอยู่กับใคร ประโยชน์ของการใช้ไลฟ์แชทแอปพลิเคชัน จัดการ ตรวจสอบ และตอบกลับการสนทนาของลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้นด้วยความสามารถในการดูหน้าเว็บไซต์ล่าสุดที่ลูกค้าเข้าชมและประวัติการแชทของ ผู้เข้าชมในอดีตได้ สามารถดูว่าใครออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณในแบบเรียลไทม์ เพื่อโอกาสทางการขายใหม่ๆบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะไม่พลาดทุกข้อความแชทจากทั้งลูกค้าและผู้ที่เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบเต็มรูปแบบ ให้การทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการแชทระหว่างเจ้าหน้าที่ด้วยกันเองได้ ปรับปรุงเวลาในการตอบสนองลูกค้าและลดเวลาในการพิมพ์ของเจ้าหน้าที่ด้วยคุณสมบัติทางลัดหรือรูปแบบข้อความที่สร้างไว้ล่วงหน้า สลับระหว่างแดชบอร์ดเว็บออนไลน์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างง่ายดายในขณะที่ยังคงบทสนทนาจากที่ที่คุณ ได้หยุดไว้ สามารถสนทนาต่อกับลูกค้าในขณะที่ใช้แอปพลิเคชันอื่นพร้อมการสนับสนุนแบบ multi-tasking ด้วย Slide Over และ Split View (บน iPad) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Zendesk Chat และทดลองใช้ฟรีที่นี่: https://goo.gl/kcH9EP ที่มา: Zendesk สนใจทดลองใช้ Zendesk ฟรี หรือสอบถาม ราคา Zendesk ติดต่อ บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการระบบ Zendesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ – Zendesk Thailand Partner สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ราคา Zendesk พร้อมโปรโมชั่นพิเศษ โทรเลย! 02-675-9371 092-262-6390 095-804-5482 (ฝ่ายขาย) support@dmit.co.th Official LINE...
