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Zendesk chat

Zendesk chat 是让您透过网页移动装置与客户建立起一种实时交谈,在客户体验过程中回答客户问题帮助客户解决问题,且不用中断他的体验。帮助给予客户更好的服务。

 Zendesk chat的益处:

  • 測客戶問題,在其最需要時,隨時隨地以交談支援提供幫助。
  •  当你主动去与客户互动交谈时,您的成交率将有可能提高三倍
  • 实时与客户传简讯交谈 ,可以在更短的时间内帮助更多的客户,使得客户等待的时间更少,满意度更高。

Zendesk chat 的功能:

  • 可透过交谈传送具有针对性,以及行为依据的数据给客户,帮助他完成购买过程
  • 可以使用chat来监测您的访客清单,了解客户在浏览的页面,使公司可以在他需要帮助的时候提供最有效的信息。
  • chat评级  用来收集客户的满意度,通过客户的反馈使得公司不断进步
  • 可以传送档案   更方便客户了解,使沟通更顺利
  • 有人工智慧answer bot整合协助 ,提高自助服务水平,将一些简单却费时的业务简单化 ,代理可以服务更多真正需要帮助的人。

及时交谈分析:

及时交谈分析是一个很重要的步骤,通过交谈分析,来了解客户的满意度,代理的工作成绩。以及在一些问题变得严重之前可以得到很好的解决。用有效的数字和质量报告来评估和衡量工作成果,实现更好的进步 ,走向成功。

随时随地的与客户联系

Zendesk Chat和Zendesk Message允许您通过网站,移动装置应用 程序或流行的社交软件,如Facebook Messenger,Twitter和LINE。这意味着您可以在客户需要的任意管道中与客户建立关系。

与任何装置完全兼容

 运用易于开发者使用的SDK,将在线交谈加入到您的移动装置APP中,Chat Widget 已为所有的荧幕尺寸最佳化,確保您的客戶在所有的裝置上都具有一致的体验。用于 Android 和 iPhone 的 Chat app 使代理可在外出時仍能提供支援

自订外观

是一个重要的品牌接触点,更加的个性化,简单明了的使顾客知道他正在与谁交谈

Zendesk   chat

 

 

Zendesk Chat深受全球大型和小型企业信赖与喜爱的在线交谈软件。 应用提供了许多网络面板上具有的卓越功能。安卓系统和iOS均完美兼容,使您与客户的关系更进一步。